温情服务暖人心,柜台延伸显担当
??鲁网10月28日讯 “辛苦你们,真是太谢谢咱中行了!”日前,一位客户竖起大拇指对中国银行潍坊奎文支行员工满怀感激地说。
??近日,中行潍坊奎文支行刚一开门,便急匆匆进来了一位客户,问道:“这里能办社保卡吗?”在得到支行工作人员肯定的答复后,掏出一张身份证,说“我老公下午要办转院,急需用社??ǎ夷艽炻??”工作人员迅速跟客户了解情况之后,得知客户的男友因为意外住院,躺在病床上不能自主行动,就在办理转院手续的时候突然发现社??ǘЯ?,这才让其家人急匆匆地来银行问问怎么能办理新的社???。
??中行潍坊奎文支行负责人得知这一特殊情况后,本着为“以客户为中心”的原则,迅速反应,立即安排两位综服经理,为客户上门核实办理柜台延伸代办开社??ㄒ滴瘛8眯泄ぷ魅嗽毙喙夭牧侠吹揭皆?,在按规定进行上门亲见、签字授权、拍照后,业务很快办理完成,客户由衷地感慨道:“中国银行作为国有大行,服务真是好!”
??一直以来,中行潍坊奎文支行秉承“对客户负责,对社会负责”的担当理念,在合规经营的同时,积极践行社会责任,做合格有温度的银行。(通讯员 纪哲)
责任编辑:赵岳