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潍坊移动开展“爱心敬老暖人心”营业厅惊喜化服务活动

2022-11-08 14:19:43 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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??鲁网11月8日讯  为进一步提升服务品质,潍坊移动组织全市旗舰厅开展“爱心敬老暖人心”服务活动,不断提升进厅老年客户服务感知,塑造良好的企业形象。

??一、助老专区只为您

??诸城人民路营业厅在一楼设立助老专区,开通老年人业务办理绿色通道,一站式接待老年客户,解决老年人到二楼办业务不方便的问题。同时在专区配置助听器、放大镜和老花镜等助老工具,强化对老年用户的关怀,让服务更有温度。

??二、爱心课堂等您来

??寿光新兴街营业厅、昌邑利民街营业厅为弘扬敬老孝老的传统美德,厅内设置老年人“学习专区”,不定期开展尊老爱老手机小课堂,让老年客户真实体验智能手机便利的同时,还帮助其增长了移动业务知识,让学习更有意义。

??三、码上服务有温度

??月底了,如何更快捷的查询余额、账单?如何足不出户推送电子发票?潍坊移动通过调研老年用户需求,设计并印制了“码上服务”宣传单页。高密交通路营业厅、青州青云桥营业厅对进厅客户主动递送宣传单页,为其讲解山东移动APP长辈版使用指南,手把手教会老年客户“码上办理”。

??四、专属优惠享不停

??为让老年客户享受更多优惠,满足其上网、通话需求,移动公司推出移动孝心卡,让老年用户套餐用的实惠、安心。与此同时,安丘兴安路营业厅、寒亭民主街营业厅开展进厅赠好礼活动,免费贴手机膜、赠送耳机等专属小礼品,让老年客户在寒冷的冬天感受到移动营业厅的暖心服务。

??五、上门服务暖人心

??对于无法到厅办理业务的老年客户,了解客户需求后,昌乐孤山街营业厅第一时间安排工作人员上门服务,业务办理完毕后为用户赠送移动专属小礼品,让老人们切身感受到“移式”服务的温暖与贴心。(通讯员 纪哲)

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责任编辑:赵岳