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工商银行潍坊分行个人手机银行月均动户站稳百万大关

2023-04-28 10:21:25 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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??鲁网4月28日讯  今年以来,工商银行潍坊分行围绕“第一个人金融银行”战略,将手机银行平台优势融入至网点服务流程,提升网点线上线下一体化运营能力,赋能零售经营提质增效。截至3月末,该行手机银行月均动户连续三个月站稳百万大关,排全省工行系统第2位,其中3月份当月动户历史性突破112万户,同比增幅54%,手机银行平台的数字化运营成效明显。 

??一是扎实谋划推动,拓展营销渠道。利用手机银行新客礼、信使签约礼等利客活动,引导客户主动注册手机银行并现场体验,实现拓户新增的同时提高新开动户率。抓好存量到店客户及新开手机银行客户的动户,落实到店一户活跃一户。在网点全面推广“中国工商银行客户服务”微信公众号实名绑卡和“个人综合积分”扫码查询,通过微信渠道的活跃带动手机银行原子功能的活跃,进而提升到店客户手机银行的渗透率和动户率。

??二是依托数字手段,赋能业务发展。紧跟省行运营步伐,充分利用省行的权益活动,在互联网智慧运营平台(EIOP,即手机银行专属运营平台)积极开展线上运营,利用登录弹出、消息中心推送、营销密语等功能将旺季权益活动和重点产品精准触达客户,赋能零售重点产品的营销,增强存量手机银行动户客户的黏性。同时,通过省行运营平台逐月对手机银行不动户开展唤醒触达,与网点线下营销形成互补。 

??三是加强精细管理,营造浓厚氛围。采取每日通报手机银行业务发展情况、按周开展重点指标专项PK的方式,数据精确到网点,将手机银行营销责任贯穿到网点。根据旺季期间网金“唯旗誓夺”PK赛的周通报,对手机银行营销能力较为薄弱的支行、网点,采取上门驻点帮扶的方式,深入厅堂参与网点营销流程,剖析问题症结,并提出改进意见和建议,加快网点对手机银行作为基层经营客户的新平台的认识转变,赋能网点竞争力提升。(通讯员 纪哲)

责任编辑:赵岳