建设银行潍坊安丘支行:暖心服务解民忧
??鲁网3月11日讯 当那张带着微微温热的社???,缓缓地从制卡机中弹出来,交到柜台前赵先生的时候,这位七十多岁的老人激动的瞬间红了眼眶,他双手紧紧握着这张崭新的社保卡,喃喃的说:十多年了,我的社??ㄖ沼诎斐隼戳?。陪同他一起前来的女儿也连连向柜员鞠躬致谢。这究竟是怎么回事呢?
??原来,客户赵先生常年在农村生活,早先有一张在某银行办理的社??ǎ嵌嗄昀匆恢蔽薹ㄕ=邮昭辖?,期间他和家人为了这张卡,不断地跑银行、跑社保,却一直找不到无法正常使用的原因。后来客户想把原来的社保卡注销,换家银行重新办理试试。可当客户注销了原卡,到其他银行重新办卡的时候,社??ㄈ窗觳怀隼戳?。万般无奈之下,社保中心把这个任务交给了建设银行,建设银行潍坊安丘支行立即通过上级行相关部门协助核查、社保系统共享信息分析及原发卡行系统信息核对等多项措施,终于查询到客户无法重新办卡的原因,并在安丘社保中心、上级行专项对接部门和信息技术等部门的共同努力操作下,客户的社??ㄔ诮ㄐ兴忱匕炝顺隼?。
??第二天,客户的女儿打电话给安丘社保中心和安丘建行报喜说:俺父亲的养老金收到了。
??一张小小的社???,对于社保中心和银行来说,只是万千客户中的一个,但是对于客户来说,却是一个家庭的唯一?!叭褐诶嫖扌∈隆辈唤鼋鲋煌A粼诳谕飞?,更要付诸于行动上,付诸于日常工作中,付诸于服务过程中的每一个细节,这一件件看似微小的业务,是建设银行社会责任的具体体现。(通讯员 李纪林)
责任编辑:赵岳