??魯網(wǎng)3月13日訊（記者 王玉龍）買了東西想退貨，我們一般的認知就是要到原來買這個東西的店去退貨。但如果消費者的居住地、商品使用地和購買地不是一個地方怎么辦？

??作為濰坊商界的代表性企業(yè)，近年來，濰百集團圍繞“提振消費信心、激發(fā)消費活力”的目標要求，堅持企業(yè)提質(zhì)發(fā)展與優(yōu)化消費環(huán)境同向發(fā)力，按照“政府鼓勵倡導(dǎo)、企業(yè)自愿承諾、承諾即受約束”的原則，推進實體店開展異地異店線下無理由退貨，取得了積極成效，并于去年315期間受邀參加青島都市圈異地異店線下無理由退貨啟動儀式。

??“對消費者而言，異地異店線下無理由退貨增加了購物便利性，消費者在異地購物后，若對商品不滿意，無需再回到原購買地退貨，可在當?shù)亻T店退貨，節(jié)省了時間和精力成本，優(yōu)化了消費體驗，增強了消費信心；同時，還讓消費者享有了更多的‘后悔權(quán)’，保護了消費者在異地消費中的合法權(quán)益，避免消費者因異地退貨困難而遭受損失。”濰百集團質(zhì)量管理處處長崔鵬說，作為經(jīng)營者，推行異地異店線下無理由退貨的過程，既是他們向消費者展示商品質(zhì)量信心和對消費者負責任態(tài)度的過程，也由此樹立了良好的商業(yè)信譽和企業(yè)形象，同時增強了消費者對濰百集團的信任和忠誠度。

??“在這個過程中，為減少退貨率，也促使我們更加重視商品品質(zhì)、性價比以及售后服務(wù)，進而提升整個濰百集團的總體水平，從而在未來的行業(yè)競爭中占據(jù)有利位置?！贝搦i說，有鑒于此，作為全市大型連鎖經(jīng)營企業(yè)，濰百集團堅決響應(yīng)政府號召，帶頭積極推進實體店開展異地異店線下無理由退貨服務(wù)，同時發(fā)出倡議：

??1.全市商業(yè)企業(yè)及全市同品牌實體連鎖經(jīng)營者（包括但不限于直營店、加盟店、商場、超市等）開展異地異店線下無理由退貨服務(wù)，并加強行業(yè)自律。

??2.經(jīng)營者根據(jù)自身實際經(jīng)營條件及經(jīng)營商品屬性，確定各自承諾的異地異店線下無理由退貨的商品范圍、退貨時限、退貨流程等，并在經(jīng)營場所醒目位置進行明示。

??3.在銷售商品過程中，經(jīng)營者及其營業(yè)人員主動向消費者說明異地異店線下無理由退貨的商品范圍、時限、條件及程序等注意事項。

??4.經(jīng)營者開展異地異店線下無理由退貨，要建立臺賬，健全內(nèi)部管理制度，完善售后服務(wù)體系，嚴格履行退貨承諾。對消費者的合理訴求不推諉、不拖延，提高消費者滿意度。

??5.經(jīng)營者履行承諾情況，自覺接受市場監(jiān)管部門的監(jiān)管，接受消費者和社會公眾的監(jiān)督。

??“相信在廣大經(jīng)營者、消費者和社會各界的共同努力下，在全市倡導(dǎo)推行異地異店線下無理由退貨，將進一步優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展?！贝搦i表示。