??魯網(wǎng)3月14日訊 在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，山東移動(dòng)昌邑分公司（以下簡(jiǎn)稱“昌邑移動(dòng)”）聯(lián)合昌邑市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、公安局等40余家單位及企業(yè)，在全福元商業(yè)區(qū)開展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題宣傳活動(dòng)。聚焦暖心服務(wù)、反詐宣傳、權(quán)益守護(hù)等主題，打造“心級(jí)服務(wù)矩陣”，著力提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，筑牢民生安全保障防線。

???多元服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)消費(fèi)透明化?。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，昌邑移動(dòng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)和智家產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，工作人員通過移動(dòng)云辦公系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)查詢數(shù)據(jù)，為20余位消費(fèi)者解答關(guān)于寬帶資費(fèi)、流量套餐及權(quán)益應(yīng)用等熱點(diǎn)問題，并結(jié)合數(shù)據(jù)可視化展示與清晰解讀，推動(dòng)消費(fèi)流程透明化，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。

??數(shù)智賦能民生，深化“銀發(fā)族”關(guān)愛。在智家產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，智能安防設(shè)備、移動(dòng)血壓儀及購(gòu)機(jī)國(guó)補(bǔ)政策等成為關(guān)注焦點(diǎn)。工作人員為10余位中老年人提供免費(fèi)血壓測(cè)量服務(wù)，并通過現(xiàn)場(chǎng)演示與互動(dòng)講解，幫助老年群體掌握智能設(shè)備操作技巧，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。

??織密反詐防護(hù)網(wǎng)，守護(hù)群眾“錢袋子”。反詐宣傳小隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)防詐宣傳資料100余份，指導(dǎo)市民下載國(guó)家反詐中心APP，并詳細(xì)講解“偽基站識(shí)別五步法”及反詐工具使用技巧，以案例解析與實(shí)操指導(dǎo)提升群眾防范意識(shí)，切實(shí)筑牢反詐安全屏障。

??未來，昌邑移動(dòng)將持續(xù)以“心級(jí)服務(wù)”理念落實(shí)民生保障，通過優(yōu)化通信服務(wù)、深化反詐宣傳及推廣數(shù)智化產(chǎn)品，進(jìn)一步履行央企社會(huì)責(zé)任，讓信息惠民成果惠及更多群眾，持續(xù)擦亮“濰坊市放心消費(fèi)示范單位”金字招牌。（通訊員：尹藝媛 姜振成）