??魯網(wǎng)3月18日訊 3月10日，建設(shè)銀行濰坊濰城支行營業(yè)室大廳內(nèi)，一位男性外籍客戶面露難色地在自助機前徘徊，大堂值班的網(wǎng)點經(jīng)理見狀立即熱情上前接待，用流利英語與他交流，原來，該客戶是一位初到濰坊某高校任職的美國籍教師，想來銀行開立一張借記卡作為工資卡使用，但初入銀行網(wǎng)點擔(dān)心交流有障礙，在營業(yè)廳內(nèi)略感迷茫。簡短交談后，網(wǎng)點經(jīng)理將其引導(dǎo)至柜臺，全程耐心陪伴，詳細解答客戶疑問，并逐項指導(dǎo)客戶填寫表單，辦理開卡業(yè)務(wù)。

??辦理業(yè)務(wù)期間，柜員用優(yōu)質(zhì)服務(wù)化解了客戶語言不通、流程不熟等問題。業(yè)務(wù)辦理后，網(wǎng)點經(jīng)理還貼心地向該位客戶介紹了銀行卡支付取現(xiàn)方式、外幣結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，客戶豎起大拇指點贊網(wǎng)點高效服務(wù)，連聲道謝后離開。

??建設(shè)銀行濰城支行將持續(xù)全方位提升客戶服務(wù)體驗，讓更多的外籍客戶感受到建行“無國界”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用扎實的專業(yè)能力和熱情服務(wù)態(tài)度，致力于為廣大客戶提供安全、可靠、便捷的金融服務(wù)。（通訊員 劉曉菲）