??魯網(wǎng)4月2日訊 一個春寒料峭的午后，陽光雖明晃晃地照著，卻依舊透著絲絲寒意。建設(shè)銀行濰坊高密支行營業(yè)室匆匆走進(jìn)一位神色焦急的青年客戶，經(jīng)大堂經(jīng)理了解，父親因病急用錢，其代為取錢而卻忘記密碼，但老人行動不便，無法親自前往銀行重置密碼。在了解情況后，大堂經(jīng)理首先安撫客戶，表示銀行可以提供上門服務(wù)解決該問題。

??第二天一早，兩名工作人員帶著相關(guān)設(shè)備，按照約定時間來到老人家中，敲開家門，他們看到老人正虛弱地躺在床上，眼中滿是對辦理業(yè)務(wù)的擔(dān)憂。他們笑著向老人問好，隨后迅速展開準(zhǔn)備工作。他們先耐心地向老人解釋認(rèn)證流程，在征得老人同意后，熟練地操作設(shè)備，為老人進(jìn)行身份核實、信息采集。過程中，由于老人身體不適，配合有些困難，但建行工作人員始終保持著耐心，不斷調(diào)整姿勢和角度，最終順利完成了認(rèn)證。老人臉上露出了欣慰的笑容，緊緊握著他們的手，激動地說：“謝謝你們，還麻煩你們跑一趟，真是太貼心了！”老人的兒子也在一旁連連道謝，對銀行的服務(wù)贊不絕口。

??這樣的上門服務(wù)案例，在建設(shè)銀行濰坊分行網(wǎng)點服務(wù)的日常工作中并非個例。無論是為行動不便的老人辦理掛失解掛業(yè)務(wù)，還是為身患重病的客戶提供賬戶激活服務(wù)，銀行工作人員總是隨叫隨到。他們帶著專業(yè)與溫暖，穿梭在城市的大街小巷、鄉(xiāng)村的田間地頭。每一次上門服務(wù)，都是一次責(zé)任的踐行，它體現(xiàn)了銀行對每一位客戶的尊重與負(fù)責(zé)，讓金融服務(wù)真正走進(jìn)千家萬戶，成為連接銀行與客戶的情感紐帶。（通訊員 劉子源 ）