建设银行潍坊营业部:成功堵截一起电信诈骗
??鲁网5月20日讯 5月12日,建设银行潍坊分行营业部一名老年女性客户前来办理密码修改业务。网点工作人员指导完客户修改密码后,客户咨询是否修改了密码以后别人就不能把银行卡上的钱划走了。由于以前经历过类似诈骗场景,员工立即意识到可能有特殊情况。经进一步询问得知客户接到可疑短信,称客户已开通免密支付业务,并且不久后将会扣收客户3000元手续费。
??得到客户同意后,客户展示其短信内容为:尊敬的客户您好,您已开通免密支付业务,将扣收手续费3000元,如有疑问请咨询电话138********。因客户担心被扣费3000元所以立即致电了138的手机号要取消该业务。员工询问客户对方是否索要了客户的姓名、身份证号、密码以及手机验证码等相关信息后,得到客户的确定回答。由于来短信号码为个人手机号而非官方号码,建设银行工作人员立即确认客户受到电信诈骗??突薷拿苈氩⒉荒芘懦缦?,建议客户立即销户重新办理了新的银行卡,有效地堵截了此次电信诈骗案件。
??后续建设银行工作人员为客户宣传了反诈骗相关知识,客户表示非常感谢!建设银行潍坊分行营业部日常工作中提高警惕,严防死守,为维护金融系统稳定贡献力量。(通讯员 聂大鹏)
责任编辑:赵岳