??鲁网7月9日讯 6月24日一早，一对年近九旬、相互搀扶的老夫妇步履匆匆走进建设银行潍坊城东支行大厅，急切要求提前支取定期存单。面对大堂经理关于利息损失的善意提醒，二老神色焦虑，语气强硬：“家里急事要用钱，不用你管！”

??职业敏感性让大堂经理没有就此作罢，在引导客户取号时，她轻声询问：“怎么没让孩子陪着来？现在骗子专挑老年人下手，您可得多留意”。把老人安排至爱心座椅后，大堂经理递上一杯温水，老爷爷一句嘟囔“海海的声音我还听不清？”引起了她的警觉。经过耐心沟通，事件全貌逐渐清晰——老两口前一晚接到“外孙”电话，称在大学与人打架捅伤同学，急需3万元私了，否则将被警方拘留，还反复叮嘱千万不能告诉父母。

??凭借丰富的反诈经验，工作人员迅速捕捉到诸多疑点：高校处理此类事件为何绕过家长？孩子遇急事为何不直接联系父母？随即建议联系老人女儿核实情况。当电话那头传来“王海在学校一切安好”的消息时，二老悬着的心终于落地。不久，老人女儿匆匆赶来，紧紧握住工作人员的手连声道谢：“多亏你们多问几句，不然我们家辛苦攒的钱就打水漂了！”

??此次成功拦截，不仅是银行员工专业素养与责任担当的生动体现，也为公众敲响警钟。当前，AI换声、深度伪造等新型诈骗手段频发，不法分子常利用老年人关爱晚辈、急于救急的心理设局。在此提醒广大市民：

??1.接到紧急求助信息务必多方核实，通过视频通话、联系其他亲友确认情况

??2.涉及转账汇款操作，务必冷静思考，切勿因情绪激动盲目转账

??3.家中老人需加强反诈知识科普，遇可疑情况及时联系子女或拨打110

??4.关注“国家反诈中心”APP预警提示，了解最新诈骗手法

??多一份耐心，多一次追问，就能为群众守护好“钱袋子”。建设银行潍坊城东支行将持续强化反诈防线，以专业服务为客户筑牢金融安全屏障?。ㄍㄑ对?李秀芳）