??魯網(wǎng)6月20日訊 物業(yè)服務與廣大居民的生活息息相關，在社區(qū)基層服務中發(fā)揮著越來越重要的作用，在解決居民“急、難、愁、盼”等問題，物業(yè)服務搭建起社區(qū)、居民及企業(yè)之間的橋梁，逐漸形成“共建、共治、共享”的良性發(fā)展格局。

??隨著業(yè)主生活多樣化與訴求個性化的發(fā)展，對物業(yè)服務提出新要求。新科技與物業(yè)服務深度融合，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維、智能化的手段，恒信智慧物業(yè)大數(shù)據(jù)平臺為業(yè)主搭建了360°生活服務圈，極大延伸物業(yè)服務的觸角，讓業(yè)主生活更便捷。

??恒信智慧物業(yè)介紹

??恒信物業(yè)始終立足住宅服務業(yè)務，加快多種業(yè)態(tài)服務體系建設，依托大數(shù)據(jù)、云技術、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新科技，進行社區(qū)及服務智慧化升級。

??目前，恒信智慧物業(yè)大數(shù)據(jù)平臺全面實現(xiàn)對公司五大管家的工時、工序及工作質(zhì)量的實時監(jiān)督，將240余個項目的園區(qū)安防、設施設備運轉(zhuǎn)、日常生活服務和內(nèi)部經(jīng)營管理實現(xiàn)大數(shù)據(jù)統(tǒng)一管控。

??以獨立開發(fā)的“恒云通”小程序為依托，搭建起十一大智慧服務子平臺，即客戶服務平臺、財務收費平臺、費用報銷平臺、物料管理平臺、報事報修平臺、智慧購物平臺、城市服務一體化平臺、OA審批平臺、合同管理平臺、手機看板平臺、人力資源平臺。通過數(shù)據(jù)化、程序化、精細化、智能化的建設，辦好管財、管物、管事、管人四件大事。

??2024年，恒信物業(yè)智慧化建設邁向新高度，開啟雙輪驅(qū)動發(fā)展模式。在智慧化建設維度，公司在全面梳理“五大管家”作業(yè)標準的基礎上，制定“五表四定”管家工作表單。根據(jù)五大管家日常作業(yè)標準，全面錄入“恒云通”小程序，通過“一對一”工單管理，實現(xiàn)對五大管家日常作業(yè)的全流程實時監(jiān)管。

??在園區(qū)車輛規(guī)范化管理維度，恒信物業(yè)利用駕駛艙系統(tǒng)對機動車管理實現(xiàn)實時管理服務。從車輛進入園區(qū)開始即對目標車輛進行全程監(jiān)控，有效保障了停車的規(guī)范化、人性化。

??通過智慧物業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，恒信物業(yè)智慧化建設開創(chuàng)新局面，實現(xiàn)智慧物業(yè)服務從“質(zhì)”量到“智”慧的飛躍。

??實施智慧物業(yè)的好處

??1. 數(shù)據(jù)清晰，精細管理更高效

??憑借大數(shù)據(jù)中心高效的數(shù)據(jù)聚合和云計算能力，建立多維數(shù)據(jù)報表體系，以動態(tài)、交互、圖形的方式，顯示恒信物業(yè)經(jīng)營的狀況，為管理決策提供直觀、真實的數(shù)據(jù)參考，更好助力增值業(yè)務的開展。同時，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理的智能化，服務業(yè)主的能力及水平得到全面提升。

??2. 智能工單，工作閉合更及時

??智慧物業(yè)大數(shù)據(jù)平臺全面打通恒信物業(yè)服務界限。從工單發(fā)起，進度跟蹤到反饋評價，全過程數(shù)字化，標準化管理，推動工單自動有序流轉(zhuǎn)，加速工單協(xié)作效率，工單閉合率達到100%。

??3. 直連業(yè)主，業(yè)主服務更便捷

??智慧物業(yè)大數(shù)據(jù)平臺幫助恒信物業(yè)做到100%業(yè)主在線互動，可利用單聊、群聊等多種方式及時收集業(yè)主服務訴求，為業(yè)主提供24小時在線服務，覆蓋投訴建議、在線繳費、應急搶險等全生活領域，業(yè)主滿意度不斷攀升。

??4. 監(jiān)控全面，園區(qū)秩序更安全

??智慧物業(yè)利用智能安全和監(jiān)控攝像頭系統(tǒng)，實現(xiàn)園區(qū)監(jiān)控全覆蓋。大數(shù)據(jù)中心能實時監(jiān)測物業(yè)中心以及服務小區(qū)的各個區(qū)域，迅速識別潛在風險與安全問題。還可通過監(jiān)控數(shù)據(jù)回放，在線實時監(jiān)測等，實現(xiàn)遠程調(diào)度，讓前置物業(yè)服務更進一步。

??5. 多元服務，業(yè)主生活更智慧

??傳統(tǒng)物業(yè)服務模式單一，加上老齡化社會的到來，難以滿足業(yè)主多樣化的需求。智慧物業(yè)大數(shù)據(jù)平臺能夠讓園區(qū)服務形式多樣，給業(yè)主帶來更多的增值服務，讓物業(yè)服務與業(yè)主多元化需求更加契合。

??站在新的起點，緊抓新的機遇，恒信物業(yè)在智慧物業(yè)大數(shù)據(jù)平臺的助力下，開啟了“高品質(zhì)服務、高質(zhì)量發(fā)展”的新征程。未來，恒信物業(yè)將聚焦業(yè)主品質(zhì)生活訴求，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容和形式，讓恒信智慧物業(yè)更懂智慧生活！

??恒信物業(yè)從2008年走來，漫漫征途風雨淬煉，始終秉承“讓百分之百的客戶滿意，讓客戶百分之百地滿意”的服務理念，在“不讓一戶業(yè)主不滿意”的目標引領下，堅持走“高質(zhì)量發(fā)展”道路不動搖，深耕社區(qū)住宅管理服務，不斷發(fā)展多元業(yè)態(tài)，探索完善智慧物業(yè)建設，業(yè)務布局聚焦濰坊、深耕齊魯、開拓全國。

??目前在管物業(yè)項目240余個，服務面積超9000余萬平米，服務業(yè)主30余萬人，業(yè)主滿意度第三方測評達90%以上，連續(xù)多年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務百強榜單。

??圍繞住宅社區(qū)核心場景，恒信物業(yè)定制化建立“五大管家+五心服務”服務體系，“秩序管家、清潔管家、園林管家、工程管家、親情管家”構筑起園區(qū)運營與服務的基石，秉承工匠精神，深化服務標準，重視服務細節(jié)，用心用情服務，締造美好居住體驗，滿足業(yè)主美好生活夢想?。ㄍㄓ崋T 紀哲）