??魯網(wǎng)5月17日訊   趙欣欣，濰坊公交集團52路公交駕駛員。自2001年進入公交公司以來，她情系公交、汗灑汗水，奮戰(zhàn)在城市公交運輸一線上，默默地將自己的青春奉獻在這個平凡的崗位。

??二十年來，她堅持文明駕車、安全行駛、心系乘客、真誠付出，趙欣欣憑借自身勤奮好學(xué)、朝夕不倦的工作態(tài)度，開拓進取、能謀能干的工作能力，連續(xù)多次被公司評為“先進個人”，在2019年全省公交行業(yè)“厚道魯商”倡樹活動中，被山東省城市公共交通協(xié)會評為“誠信服務(wù)標(biāo)兵”，2021年12月，被山東省交通運輸廳授予2020年度山東省城市交通客運“最美駕駛員”。在平凡的工作崗位上趙欣欣展現(xiàn)著屬于她的不平凡的風(fēng)采。

??在日常工作中，趙欣欣時刻緊繃安全弦，始終如一地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格遵守道路安全交通法規(guī)，不搶道、不超速、不闖紅燈、不接打電話；在駕駛操作時，嚴(yán)守操作規(guī)程，平穩(wěn)駕駛，規(guī)范進出站點，文明駕駛、禮讓行人；她做好情緒管理，從來不會帶著不好的情緒駕駛公交車，她做到了常年無事故，無投訴。在閑暇時間，趙欣欣認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全規(guī)定和積極領(lǐng)會上級文件精神，多層次、多方面、多渠道地進行安全學(xué)習(xí)，并對一些不安全事例舉一反三，吸取教訓(xùn)。在趟次間隔休息時，她更是勤勤懇懇主動向老師傅討教車輛駕駛運行技巧、車況保養(yǎng)注意事項、車輛衛(wèi)生死角清理辦法，不斷提升自身的工作能力，以汗水揮灑青春，用拼搏耕耘收獲。

??趙欣欣把十米車廂視作“家”，在車廂里準(zhǔn)備了各類應(yīng)急物品，向乘客提供便利；天冷的時候，會買來坐墊放在座位上溫暖乘客；她積極打造車廂文化，自費配備了各類便民設(shè)施，為乘車市民營造了溫馨友善的乘車環(huán)境。在線路運行時，趙欣欣主動宣傳車廂服務(wù)用語，溫馨的“歡迎乘車”，對“六照顧”特殊人群格外關(guān)注和照顧；乘客問路，她會記在心里，車到站就提醒；乘客上下車，她會注意觀察做好安全叮囑；她用心開車，及時的提醒幫助，總能給乘客們帶來溫暖。趙欣欣用情服務(wù)，以滿腔的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大乘客的贊譽。同時趙欣欣也在一絲不茍執(zhí)行著公交車安保規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好可疑危險物品的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時檢查，并耐心的向乘客進行解釋，堅決杜絕“危險品”上車。在疫情防控期間，趙欣欣每天早早來到公交場站，在測溫后，對車輛進行全面消毒通風(fēng)，當(dāng)車輛運行到終點站時再次進行消殺，在乘客上車時，她也總是會一遍遍使用防疫宣傳播報，提醒乘客出示健康碼、規(guī)范佩戴口罩，切實保障著車廂乘客的防疫安全。車廂內(nèi)經(jīng)常發(fā)生乘客遺忘物品的情況，趙欣欣在趟次清廂發(fā)現(xiàn)后都會及時主動聯(lián)系上交車隊，以便乘客能第一時間找回遺忘物，乘客對她的拾金不昧聲聲稱贊，有的乘客特意送來錦旗表達感謝之情，面對感謝，趙欣欣總是用微笑回應(yīng)，看著乘客感激的臉龐，讓趙欣欣更加堅定熱愛這項事業(yè)。日復(fù)一日的工作中，趙欣欣駕駛公交車用微笑服務(wù)乘客，以實際行動展現(xiàn)著公交駕駛員的風(fēng)貌。

??她堅持每天提前到崗，對車輛進行車況檢查、清潔衛(wèi)生，并按照要求穿著整齊的工裝，無論從頭發(fā)的梳理到領(lǐng)結(jié)的佩戴，都一絲不茍從不怠慢，她說:“我的形象，就是企業(yè)的形象。”趙欣欣以乘客滿意為宗旨，車容整潔、儀表端莊、言語熱情、行為規(guī)范，用高質(zhì)量的服務(wù)，讓乘客共享普惠、舒心的民生福祉，用最優(yōu)質(zhì)的形象，弘揚最美精神，傳遞交通運輸正能量。趙欣欣視車如眼，堅持做好車輛“一日三檢”工作，及時對車輛進行保養(yǎng)和維護，做好行車檢查，謹(jǐn)防“病車”上路?？臻e的時候，或每次用車回來，她總是要檢查一遍車輛狀況，哪怕發(fā)現(xiàn)一點小小的問題，她都會擱在心上，非得修好才踏實，她說:“天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了大家的時間，又堵塞了交通。”在趟次間隔休息時間，總能看見趙欣欣圍繞著車輛揮汗如雨的場景，她嚴(yán)格按照“六凈一亮”的標(biāo)準(zhǔn)對車輛進行保潔，一趟一清掃，不留衛(wèi)生死角，為乘客提供舒適、溫馨的乘車環(huán)境。趙欣欣勤思考、勤動手，在車輛的維護和保養(yǎng)工作中，認(rèn)真做好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色。

??“這個職業(yè)很有意思，每天會面對很多乘客，我非常喜歡與人交往的感覺。盡管早班的時候4點過就要起床，晚班收車后回到家也要快十一二點了，但是能為更多的市民帶來便利，我很知足！”趙欣欣認(rèn)為，雖然公交駕駛員非常辛苦，但她很喜歡這份工作，每天以微笑迎接市民乘車，覺得渾身都是勁兒。趙欣欣敬業(yè)精業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)，爭當(dāng)幸福生活的奮斗者；她熱情服務(wù)、真誠奉獻，爭當(dāng)交通精神的踐行者。趙欣欣堅持從小事做起，從點滴做起，主動為乘客排憂艱難，為乘客提供周到的服務(wù)，在工作中不斷鍛煉自己，講風(fēng)格，講禮讓，急他人所急，想他人所想，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，在平凡的崗位上奉獻著自己，堅持365天微笑服務(wù)，用真心服務(wù)溫暖每一位乘客。

??古人云“業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”。趙欣欣情系運輸事業(yè)，汗灑平凡崗位，兢兢業(yè)業(yè)地戰(zhàn)斗在公交營運一線上，默默地將自己的青春奉獻給城市公交事業(yè)。她堅守初心，胸懷夢想，干一行、愛一行，專一行、精一行，多年來，她在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績，在駕駛崗位磨礪工匠精神，不斷增強公交出行吸引力，用她的勤奮和堅持、智慧和汗水，成就自己的精彩人生。（通訊員  紀(jì)哲）