??魯網(wǎng)10月20日訊 優(yōu)化線網(wǎng)、城鄉(xiāng)公交一體化、定制公交、智能公交、安全出行……從2012年到2022年，這些出現(xiàn)在濰坊公交領(lǐng)域的新名詞，彰顯著濰坊公交十年發(fā)展的新突破、新變化和新成果。

??十年征程，策馬揚鞭?；厥走^去的十年，濰坊公交集團主動融入城市發(fā)展格局，以建設(shè)“人民滿意公交”為目標(biāo)，以“公交都市”創(chuàng)建為抓手，革故鼎新培育高質(zhì)量發(fā)展動能，著力構(gòu)建高效便捷、安全舒適、經(jīng)濟可靠、綠色智能的公交系統(tǒng)，全方位提升公交服務(wù)品質(zhì)，為市民出行提供便利，為城市建設(shè)提供保障，實現(xiàn)了在轉(zhuǎn)型中成長，在發(fā)展中壯大。

??精準(zhǔn)施策，運營保障更加高效

??“車輛更寬敞整潔了，公交線路延長到家門口了，晚上10點回家也有公交車了……”正如市民所感受到的，十年來，濰坊公交精準(zhǔn)施策，用一次次迭代升級和蛻變，映射出城市快速發(fā)展的時代光彩。

??統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自2012年至今，濰坊公交集團營運車輛由1260臺增加至1598臺，增長了26.8%；運營線路由72條增加至155條，增長了115.3%；運營線路總長度由1441.1千米增加至3337.56千米，增長了131.6%；十年累計輸送乘客約12億人次……

??十年來，濰坊公交集團堅持以人民為中心的發(fā)展思想深入貫徹公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，全面推進國家公交都市、綠色出行城市創(chuàng)建工作，立足于城市發(fā)展和市民出行需求、不斷優(yōu)化完善城區(qū)公交線網(wǎng)布局、積極創(chuàng)新多元化公交出行模式，持續(xù)提升線網(wǎng)服務(wù)能力，全力推動城鄉(xiāng)公交一體化發(fā)展。按照“優(yōu)化城區(qū)、覆蓋盲區(qū)、多元服務(wù)、拓展外圍”的原則，開通線路83條，優(yōu)化調(diào)整線路173條，增加站點1826個，形成了中心城區(qū)有路就有公交車，濰坊市所轄周邊街道駐地基本實現(xiàn)了公交線路全覆蓋，線網(wǎng)覆蓋峽山區(qū)、濱海區(qū)、奎文區(qū)、濰城區(qū)、寒亭區(qū)、坊子區(qū)、高新區(qū)、綜合保稅區(qū)、經(jīng)濟區(qū)及昌樂縣等九區(qū)一縣的線網(wǎng)大格局，實現(xiàn)了公交線網(wǎng)飛躍式發(fā)展，精準(zhǔn)對接市民出行需求，滿足了人民群眾對美好出行的向往。

??為保障公交高效順暢運行，提升市民便捷出行體驗，近年來，濰坊市相繼在中心城區(qū)建設(shè)完成東風(fēng)街、渤海路、青年路、北海路等6條公交專用道，總長度達到57.6公里。公交專用道對于提高城市公交的社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益，引導(dǎo)和推動公交優(yōu)先發(fā)展具有重要意義，極大的提高了公交車的運行效率、運行速度和準(zhǔn)點率，為市民優(yōu)先選擇公交出行提供了有力的支撐。

??為助推高品質(zhì)城市建設(shè)，提升夜間服務(wù)保障能力，近年來，濰坊公交集團大幅延長貫通“東西、南北”走向的城區(qū)部分主干公交線路夜間末班發(fā)車時間，目前，已相繼開通6條夜間公交專線，有26條線路的末班發(fā)車時間達到20:00以后，23條線路的末班發(fā)車時間達到20:30以后，15條線路的末班發(fā)車時間達到21:00以后，9條公交線路的末班發(fā)車時間達到22:00以后，基本形成“井”字形和“米”字形夜間公交網(wǎng)絡(luò)。通過“夜公交”助力“夜經(jīng)濟”，為市民夜間出行提供了有力保障。

??圍繞城市發(fā)展和新時代下群眾高品質(zhì)、多元化、差異性出行需求，濰坊公交集團在做優(yōu)做強常規(guī)公交線路運行服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新運營模式，積極發(fā)展定制公交。開發(fā)了大站快車、區(qū)間車等多種線路運營方式，打造了商務(wù)班車、定制公交、社區(qū)公交、休閑購物專線、校園專線、雙擁專線、夜經(jīng)濟專線等各類特色服務(wù)線路。目前已開通定制公交線路40條，各類特色線路26條，全面構(gòu)建起了以“常規(guī)公交為骨干、定制公交為輔助、特色公交為補充、微循環(huán)公交為銜接”的“四位一體”多層次線網(wǎng)服務(wù)體系。

??為積極促進城鄉(xiāng)公共交通服務(wù)均等化，近年來，圍繞市委、市政府城鄉(xiāng)公交一體化建設(shè)要求，濰坊公交集團精準(zhǔn)施策、科學(xué)規(guī)劃、攻堅克難，全力解決公交場站和首末站等制約公交線路開通的瓶頸難題，不斷優(yōu)化完善公交線網(wǎng)向周邊郊區(qū)、城鎮(zhèn)輻射，持續(xù)擴大公交線路覆蓋面及通達深度，截至目前，已開通鄉(xiāng)村振興專線27條，解決了520余個大型社區(qū)、自然村莊的出行難問題，惠及群眾44.6萬余人。

??此外，為拓展停車調(diào)度空間，更好保障運營服務(wù)，濰坊公交集團還進一步完善公交場站布局，場站設(shè)施建管不斷取得新突破。數(shù)據(jù)顯示，濰坊城區(qū)公交站場已由2012年的7處增加到目前的15處，公交車進場率已達100%。

??情系百姓，為民服務(wù)更具溫度

??“家附近就有公交站臺，乘坐起來方便又快捷，公交車內(nèi)環(huán)境整潔，駕駛員起步平穩(wěn)，服務(wù)溫馨！”提起當(dāng)下濰坊的公交服務(wù)，市民孫慧贊不絕口。

??細微之處更見真情，細節(jié)之處彰顯服務(wù)。十年來，濰坊公交集團堅持“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，以推行星級管理為抓手，全面強化服務(wù)工作和服務(wù)品牌建設(shè)，出臺并修訂、完善《星級服務(wù)管理規(guī)定》等服務(wù)保障性規(guī)章制度，創(chuàng)新服務(wù)監(jiān)管機制和方式，建立健全員工教育培訓(xùn)機制，通過開展“星級駕乘人員”“星級線路”爭創(chuàng)等活動，以點帶面，全面提升營運服務(wù)水平。

??為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，濰坊公交集團筑牢“全員開好一輛公交車”的服務(wù)理念，以更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)提升群眾幸福感和滿意度。

??積極主動回應(yīng)群眾關(guān)切，延長了服務(wù)熱線“5151100”受理時間，推行領(lǐng)導(dǎo)上線接聽服務(wù)熱線制度，啟動熱線會商研判機制，召開社會監(jiān)督員座談會，面向社會各界公開征集意見建議，及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。

??不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，出臺《乘客遺失物品暫行管理規(guī)定》，進一步規(guī)范了乘客遺失物品的管理；在200余臺公交車的特殊坐席處安裝門鈴，保障老年人等特殊群體安全乘車；打造特色車廂服務(wù)文化，提升出行舒適度；空調(diào)公交車從零到如今1437臺，占全部車輛總數(shù)的89.9%，視群眾需求和實際情況靈活調(diào)整空調(diào)開放時間，營造冬暖夏涼的乘車環(huán)境。

??強化公益性服務(wù)，堅持實施1元票制，對60周歲以上老年人、殘疾人、現(xiàn)役（退役）軍人等10類特殊群體實行免費乘車；將兒童免費乘車身高標(biāo)準(zhǔn)由1.2米調(diào)整至1.3米；實行高考考生持準(zhǔn)考證免費乘車，設(shè)置“助力高考服務(wù)站”，免費為考生及家長提供服務(wù)。目前免費客流占比已接近40%。同時，開展服務(wù)提升、微笑服務(wù)、普通話推廣、帶頭禮讓斑馬線等專項行動，讓暖心服務(wù)在全城涌動。

??線路有終點，服務(wù)無止境。十年來，從公共出行不可或缺的交通工具，到城市文明的流動窗口，濰坊公交在城市的變遷中，從“巷陌街頭”開到了“群眾心頭”，不斷提升著市民出行的獲得感、幸福感。?

??科技賦能，公交出行更加美好

??城市在生長，濰坊公交駛向美好出行的車輪也從未止步。

??作為公共交通智慧出行的重要組成部分，智能公交在數(shù)字化城市建設(shè)中扮演著舉足輕重的角色。十年來，濰坊市堅持全域打造城市智能公交系統(tǒng)，完成濰坊智能化公交項目建設(shè)，建立起包含“車輛調(diào)度、車載監(jiān)控、乘客信息服務(wù)、企業(yè)資源管理(ERP)、視頻會議”五大業(yè)務(wù)系統(tǒng)于一體的智能公交系統(tǒng)，實現(xiàn)了運營智慧化。

??智能公交系統(tǒng)的建設(shè)和管理平臺的應(yīng)用徹底改變了傳統(tǒng)公交的運營管理模式，系統(tǒng)準(zhǔn)確、實時、動態(tài)、全方位地獲取人、車、路的信息，通過科學(xué)統(tǒng)籌的調(diào)度管理，使其密切配合，和諧統(tǒng)一，使公交車輛運行的準(zhǔn)點率、滿載率及安全運行等得以全面提高。

??研發(fā)了“濰坊掌上公交”APP，為乘客提供線上線下立體多維、實時公交出行信息查詢，線路查詢覆蓋率100%，有效幫助乘客在擁堵的生活中合理安排出行時間，提高出行效率。同時，與“濰V”“濰事通”“愛濰坊”等平臺對接，為市民提供了更加便利的出行服務(wù)。

??此外，打造了“全支付+公交出行”乘車模式，建成公交IC卡、“濰坊通”APP、微信、支付寶、銀聯(lián)等多元一體的移動支付格局，非現(xiàn)金支付公交線路客流占比83%，公交一卡通與國內(nèi)317個城市實現(xiàn)了互通。

??科技賦能，用心筑牢安全屏障。濰坊公交體量龐大，確?！捌桨渤鲂小币彩亲钪匾墓ぷ髦?。十年來，濰坊公交集團始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“以人為本、科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的安全發(fā)展理念，安全管理能力不斷提升。特別是建設(shè)了集車載視頻監(jiān)控、運營調(diào)度、安全監(jiān)管、營運分析、信息服務(wù)于一體的智能化信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了自動排班、運行狀態(tài)實時監(jiān)測、安全服務(wù)監(jiān)管、統(tǒng)計分析與異常預(yù)警，協(xié)同調(diào)度、信息服務(wù)等多種功能，切實有效提升了公交的管理和服務(wù)水平。

??除了智能化，低碳綠色也是濰坊公交的發(fā)展方向。自2012年至今，共采購新能源公交車1282輛，在“公交都市”創(chuàng)建的5年時間里，濰坊市加大力度發(fā)展綠色新能源公交車，共購置427輛，全部為純電動和氫燃料電池新能源公交車，特別是230輛氫燃料電池公交車大批量上線尤為亮眼，使濰坊成為山東省內(nèi)首個規(guī)模上線運營氫燃料電池公交車的城市。

??十年變遷，變的是車輛、是路線、是服務(wù)，不變的，是濰坊公交為城為民、用心用情的初心和擔(dān)當(dāng)。面對新的征程，濰坊公交集團正以更加飽滿的熱情，更加奮發(fā)的精神，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平，展現(xiàn)窗口形象，書寫時代答卷，為齊心協(xié)力把濰坊發(fā)展推向新高度貢獻公交力量。（通訊員  紀(jì)哲）