??魯網(wǎng)5月2日訊?“五一”勞動節(jié)是屬于勞動者的節(jié)日，是用無私奉獻詮釋勞動節(jié)的真正涵義。在這個特別的日子里，濰坊公交集團16路的乘務員們，更是一道亮麗的風景線，她們用自己的微笑和真誠，帶給廣大乘客溫暖和舒適的駕乘體驗。

??身為80后的李燕燕，在節(jié)假日期間，不僅做好日常的消毒工作，更嚴格按照“六凈一亮”的標準，對車輛各個區(qū)域進行消毒，重點清潔刷卡器、投幣箱、扶桿等乘客接觸較多的部位。等所有設備消毒清潔后，打開車窗，讓車廂內(nèi)充分通風。李燕燕認為，好的服務不僅是態(tài)度上的，環(huán)境也決定了乘客的心情，她希望能讓每一個在“五一”勞動節(jié)假期期間乘坐的乘客都能有一個舒適、溫馨的乘車環(huán)境。

??作為90后的高敏，有著豐富的工作經(jīng)驗，注重理論與實際的結(jié)合，在許多乘客眼里，高敏既像女兒一樣貼心又像媽媽般細心，一舉一動、一言一行，都讓乘客感到暖心。節(jié)假日期間會有很多外地乘客乘坐公交車，高敏會在乘客上車時熱情地說明如何換乘其他公交車，會在乘客下車時貼心提醒注意安全，當注意到車廂地上有雨水時，她總能及時拖干，防止乘客滑倒。她堅持將心比心，只有站在對方的角度思考，才能更好的理解乘客、服務乘客，在高敏看來人與人的關系就是“我為人人，人人為我”，她在關愛別人的同時，也會收獲來自對方的愛。

??00后的崔永琪，雖然從事乘務員崗位的時間不長，但她一直以做好本職工作為己任，堅持“心系乘客，真誠付出”的服務理念，以高標準嚴要求規(guī)范自己，經(jīng)常向自己的前輩學習如何在節(jié)假日期間更好的為乘客服務，怎么才能為乘客提供熱情、周到、滿意的服務。年輕的她在這個“五一”勞動節(jié)假期期間雖然無法出去游玩，但她卻通過每一次假期的經(jīng)歷，不斷充實自我，提升自我。

??“五一”勞動節(jié)小長假期間，16路的乘務員們依然堅守在自己的崗位上，面帶微笑，有秩序地疏導站點乘客，不停地說著“你好，歡迎乘車”的服務用語。她們懷揣著對公交事業(yè)的熱愛，用自己的堅守，保障著市民的順暢出行。

??致敬每一位堅守崗位的公交人，致敬每一位不辭辛苦的勞動者。（通訊員 魏文郅）?