??魯網(wǎng)5月5日訊   “五一”小長假，群眾出行需求旺盛。濰坊公交集團(tuán)提前研判部署、周密精心組織，廣大干部職工堅(jiān)守一線，以辛勤付出，盡最大熱忱，全力確保了節(jié)日期間線路運(yùn)力充足，安全形勢穩(wěn)定，市民出行便捷，游客暢玩無憂。五天共累計(jì)投入運(yùn)行車輛5785臺次，發(fā)送營運(yùn)車次4.8萬班，共計(jì)安全運(yùn)送乘客約96萬人次。期間，幫助乘客找回丟失物品201件，收到表揚(yáng)電話6件，表揚(yáng)信2封，無服務(wù)投訴及乘客滯留事件發(fā)生，無重大安全事故發(fā)生，圓滿完成了“五一”假期運(yùn)輸保障工作。

??強(qiáng)化運(yùn)力保障

??增加運(yùn)力投入。針對今年“五一”客流較往年大幅增加的情況，通過智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控線路運(yùn)行秩序，隨時(shí)掌握市區(qū)主要站點(diǎn)客源及主干線路車內(nèi)客流動(dòng)態(tài)情況，根據(jù)客流需求及時(shí)靈活調(diào)度車輛，保持了高頻發(fā)車。同時(shí)密切關(guān)注了十笏園、人民廣場、白浪河綠洲濕地公園、濰坊市植物園、金寶樂園、富華游樂園、泰華城、谷德茂等濰坊市各大旅游景點(diǎn)及商圈、娛樂、休閑場所的客流動(dòng)態(tài)，根據(jù)客流情況變化靈活調(diào)配車輛，重點(diǎn)區(qū)域安排了應(yīng)急車輛，確保了線路運(yùn)力持續(xù)供給，最大程度滿足了市民、游客的便捷出行需求。

??精準(zhǔn)運(yùn)力保障。主動(dòng)與濱海大學(xué)城、浮煙山大學(xué)城各所院校對接，提前獲取了放假、返校時(shí)間，精準(zhǔn)投放運(yùn)力。在4月28日、4月29日、5月3日有針對性地增加了火車站至濱海大學(xué)城、浮煙山大學(xué)城加班車。同時(shí)，對途經(jīng)各大院校的9路、63路、69路、78路、80路、90路、109路、138路等線路進(jìn)一步加密班次密度，切實(shí)保障了學(xué)生客流往返順暢出行。

??強(qiáng)化接駁運(yùn)輸。為做好火車站、高鐵北站等重要交通樞紐密集客流的接駁運(yùn)輸，制定了火車站應(yīng)急疏散保障預(yù)案，管理人員現(xiàn)場指揮，及時(shí)調(diào)度車輛，關(guān)注客流變化，加強(qiáng)了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)補(bǔ)充人員及車輛，避免發(fā)生大面積乘客滯留。強(qiáng)化了現(xiàn)場服務(wù)疏導(dǎo)，及時(shí)疏散聚集性客流。對途經(jīng)火車站及周邊區(qū)域的線路進(jìn)一步增加運(yùn)力，加密班次，縮短發(fā)車間隔時(shí)間，有效滿足了乘客抵離接駁出行需求，暢通了群眾出行“最后一公里”。

??夜間出行無憂。為更好地保障節(jié)日期間市民和游客夜間出行需求，自5月1日起對所屬線路實(shí)行夏季運(yùn)營時(shí)間，著重對6條線路的發(fā)車時(shí)間進(jìn)行了首班提前或末班延后，其中1路、20路、77路、110路、169路等五條線路末班發(fā)車時(shí)間有了較大幅度的調(diào)整延后。調(diào)整后，已有12條公交線路的末班發(fā)車時(shí)間達(dá)到22:00以后。針對假期高鐵車次抵濰時(shí)間變化，及時(shí)將111路高鐵末班運(yùn)營時(shí)間由22:00延長至23:05分，較好地為來濰游客提供了兜底接駁服務(wù)，確保了抵濰旅客無滯留，踐行了“末班高鐵不到站，夜班公交不收車”的服務(wù)承諾。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注了途經(jīng)人民廣場、風(fēng)箏廣場、植物園等市民夜間活動(dòng)場所及泰華城、谷德茂、十笏園、金寶樂園等夜間活動(dòng)豐富的商圈、旅游景點(diǎn)線路，根據(jù)客流情況適時(shí)增加班次密度，使市民、游客夜間出行更加順暢有保障。

??深化安全管理

??節(jié)日期間，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)深入一線進(jìn)行安全巡查督導(dǎo)及慰問工作，加強(qiáng)場站、車輛源頭安全管理，切實(shí)消除安全生產(chǎn)隱患，關(guān)懷關(guān)愛一線員工，叮囑壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任意識；嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班值守制度，暢通信息渠道、及時(shí)處置突發(fā)情況?！拔逡弧逼陂g，集團(tuán)公司上下貫通、相互聯(lián)動(dòng)，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感和緊迫感，緊繃“安全”弦，全力確保了員工安心舒心工作、乘客放心滿意出行。

??提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

??深化教育培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。節(jié)前，對全體駕乘人員進(jìn)行服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，發(fā)揮城市窗口作用，展現(xiàn)濰坊公交良好精神風(fēng)貌?！拔逡弧逼陂g，100多名公交志愿服務(wù)人員分赴火車站、風(fēng)箏廣場等客流密集站點(diǎn)，開展綠色出行宣傳、文明引導(dǎo)服務(wù)等活動(dòng)，為廣大乘客解答問詢，引導(dǎo)有序乘車；為來濰游客提供景點(diǎn)介紹，線路行程規(guī)劃；為老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，提供攙扶協(xié)助、搬運(yùn)重物等細(xì)致服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)溫暖了廣大乘客的往返出行路，打造了一流公交服務(wù)，樹立了城市窗口良好形象，營造了和諧節(jié)日氛圍。（通訊員 吳效山  于鵬）