??魯網(wǎng)5月17日訊  多一點“理解”世界就多一點愛。吳雪鳳是濰坊公交集團定制公交D28線路駕駛員，公交車的十米車廂就是她堅守的崗位，數(shù)千個日夜運載著數(shù)以萬計的乘客，她始終秉承著“乘客的滿意就是我最大的追求”的座右銘。

??關(guān)愛是相互理解，共同包容。線路沿途一位王師傅經(jīng)常乘車外出，但因年齡較大腿腳不便，上下車緩慢，有時候還會遺落物品在站點或車上。所以每次碰到他坐車時，吳雪鳳都會提醒他注意安全、別遺落物品。久而久之，王師傅每次上車不是捎水果就是拿零食，把吳雪鳳當(dāng)成自己家人一樣。所以吳雪鳳覺得，人與人之間無論相識與否，只要心存善念就會贏得一份善意。

??“投之以桃，報之以李”愛是相互的。與馬老先生的結(jié)識緣于另一位乘客的誤乘，可能是那位乘客外地來濰加之年齡偏大，當(dāng)意識到乘錯車后，乘客比較著急，語氣和態(tài)度也不是很友善。吳雪鳳努力安撫住乘客的情緒，耐心的與其溝通、詳細說明了最有效的換乘線路。沒想到這一幕被當(dāng)時乘車的馬老先生看到，幾天后馬老先生送來了一幅他繪畫的山水畫，表示對吳雪鳳的服務(wù)的認可，這讓吳雪鳳油然生出一種自豪感和使命感。

??作為一名公交駕駛員，理解乘客乘車時的不易及不適，為乘客提供一個溫馨、舒適、干凈的乘車環(huán)境，詳細周到的解答乘客的疑問，熱心細致的照顧好特殊乘客……以真心溫暖每位乘客，以真誠贏得乘客的尊重和理解。（通訊員 吳雪鳳）