??鲁网5月17日讯  多一点“理解”世界就多一点爱。吴雪凤是潍坊公交集团定制公交D28线路驾驶员，公交车的十米车厢就是她坚守的岗位，数千个日夜运载着数以万计的乘客，她始终秉承着“乘客的满意就是我最大的追求”的座右铭。

??关爱是相互理解，共同包容。线路沿途一位王师傅经常乘车外出，但因年龄较大腿脚不便，上下车缓慢，有时候还会遗落物品在站点或车上。所以每次碰到他坐车时，吴雪凤都会提醒他注意安全、别遗落物品。久而久之，王师傅每次上车不是捎水果就是拿零食，把吴雪凤当成自己家人一样。所以吴雪凤觉得，人与人之间无论相识与否，只要心存善念就会赢得一份善意。

??“投之以桃，报之以李”爱是相互的。与马老先生的结识缘于另一位乘客的误乘，可能是那位乘客外地来潍加之年龄偏大，当意识到乘错车后，乘客比较着急，语气和态度也不是很友善。吴雪凤努力安抚住乘客的情绪，耐心的与其沟通、详细说明了最有效的换乘线路。没想到这一幕被当时乘车的马老先生看到，几天后马老先生送来了一幅他绘画的山水画，表示对吴雪凤的服务的认可，这让吴雪凤油然生出一种自豪感和使命感。

??作为一名公交驾驶员，理解乘客乘车时的不易及不适，为乘客提供一个温馨、舒适、干净的乘车环境，详细周到的解答乘客的疑问，热心细致的照顾好特殊乘客……以真心温暖每位乘客，以真诚赢得乘客的尊重和理解。（通讯员 吴雪凤）