??魯網(wǎng)4月30日訊 “五一”假期將至，為更好地滿足市民節(jié)假日出行需求，濰坊公交集團(tuán)提前籌劃，周密部署，多措并舉，加大運(yùn)力保障、提升服務(wù)能力、強(qiáng)化應(yīng)急機(jī)制，全力為廣大市民提供安全、便捷、舒適的公交出行服務(wù)。

??加大運(yùn)力保障

??增加常規(guī)線路運(yùn)力班次。為確保節(jié)日期間線路運(yùn)力充足，科學(xué)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，部分線路班次密度將比平時(shí)增加10%以上。針對(duì)市民節(jié)日在城區(qū)游玩購(gòu)物的出行習(xí)慣，密切關(guān)注途經(jīng)十笏園、人民廣場(chǎng)、金寶樂園、濰坊植物園、濕地公園、富華游樂園、泰華城、谷德茂、谷德錦等市區(qū)各大旅游景點(diǎn)及商業(yè)綜合體的線路客流變化，充分發(fā)揮智能調(diào)度平臺(tái)作用，根據(jù)客流實(shí)際，加強(qiáng)實(shí)時(shí)調(diào)度頻次，及時(shí)調(diào)整發(fā)車班次，保持運(yùn)力持續(xù)供給，進(jìn)一步提高公交車運(yùn)行效率，縮短乘客候車和乘車時(shí)間，切實(shí)保障市民順暢出行。

??做好重點(diǎn)交通樞紐接駁保障。加大始發(fā)、經(jīng)停火車站、高鐵北站、濰坊機(jī)場(chǎng)、汽車總站、濰坊公路客運(yùn)總站線路運(yùn)力投入，加密高峰時(shí)段班次，進(jìn)一步縮短發(fā)車間隔時(shí)間。做好應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)好臨時(shí)加開列車和晚點(diǎn)列車客流等情況；另外，針對(duì)因惡劣天氣和突發(fā)情況造成的列次、航次延誤，在就近場(chǎng)站儲(chǔ)備應(yīng)急人員、車輛，根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案，各級(jí)管理人員現(xiàn)場(chǎng)指揮，及時(shí)調(diào)度車輛，組織服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，以最大運(yùn)力確保聚集客流及時(shí)疏散，避免出現(xiàn)大面積乘客滯留現(xiàn)象發(fā)生。另外，本著“末班高鐵不到站，夜班公交不收車”的原則，對(duì)應(yīng)高鐵車次到站時(shí)間，適時(shí)調(diào)整111路夜間線路運(yùn)營(yíng)時(shí)間及班次，為抵濰旅客提供兜底保障。

??針對(duì)駐濰院校學(xué)生假期集中往返客流，根據(jù)院校具體放假、返校時(shí)間，對(duì)途經(jīng)浮煙山和濱海大學(xué)城等多所高職院校的常規(guī)線路增加運(yùn)力，加密班次。必要時(shí)開通直達(dá)專線，實(shí)現(xiàn)“一站直達(dá)”，方便學(xué)生零換乘、零等候，最大程度保障學(xué)生客流順暢出行。

??推出“公交+文旅”定制專線出行服務(wù)。圍繞市民周邊游的出行需求，持續(xù)做好7條定制文旅專線（D70路、D71路、D72路、D73路、D75路、D76、D77）運(yùn)營(yíng)工作，方便市民快捷直達(dá)峽山、濱海、浮煙山、坊茨小鎮(zhèn)、浞河景區(qū)、高新谷德茂游玩，為市民節(jié)假日期間旅游出行提供多元化選擇。

??提升服務(wù)能力

??延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間。為進(jìn)一步提高公交夜間服務(wù)保障能力，方便市民、游客夜間出行游玩，促進(jìn)濰坊夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升城市活力，拓展消費(fèi)空間，自5月1日起至10月15日，對(duì)所屬公交線路執(zhí)行夏季營(yíng)運(yùn)時(shí)間，并對(duì)16路等19條線路末班發(fā)車時(shí)間進(jìn)行較大幅度調(diào)整延時(shí)。此次調(diào)整之后，將有34條線路的末班發(fā)車時(shí)間達(dá)到20:00以后，其中，20:30以后25條，21:00以后19條，22:00以后14條。

??提升服務(wù)質(zhì)量。將組織稽查人員上線對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛營(yíng)運(yùn)秩序、車廂服務(wù)、車容衛(wèi)生等進(jìn)行全方位檢查督導(dǎo)，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，確保營(yíng)運(yùn)秩序穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量提升。熱線服務(wù)中心增加坐席數(shù)量，提高熱線接通率，及時(shí)受理市民的投訴和各類意見建議，處理市民物品遺落等緊急求助事項(xiàng)，為乘客做好線路換乘、車輛運(yùn)行時(shí)間等信息咨詢工作，進(jìn)一步提高公交精準(zhǔn)化服務(wù)水平。

??開展志愿服務(wù)。組織人員在火車站、高鐵北站、浮煙山、濱海大學(xué)城等客流密集的站點(diǎn)，維持乘車秩序；開展綠色公交、文明旅游宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)為市民、游客提供周到、溫馨的乘車環(huán)境，以良好的精神風(fēng)貌和高質(zhì)量的服務(wù)水平，展現(xiàn)濰坊公交文明服務(wù)窗口形象。

??強(qiáng)化應(yīng)急機(jī)制

??嚴(yán)格值班值守。嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日值班工作規(guī)定，確保24小時(shí)人員在崗到位，時(shí)刻保持通訊暢通。認(rèn)真落實(shí)情況信息報(bào)告制度，遇突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并第一時(shí)間上報(bào)，確保應(yīng)急處置迅速得當(dāng)及時(shí)有效，為群眾創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定有序的出行環(huán)境。

??做好應(yīng)急反應(yīng)。針對(duì)節(jié)日期間可能出現(xiàn)的強(qiáng)降雨、雷電、大風(fēng)、冰雹等惡劣天氣，或因道路施工臨時(shí)封閉等突發(fā)情況，給線路運(yùn)行帶來的不利影響，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)采取延時(shí)發(fā)車、區(qū)間運(yùn)行、擺渡接駁、臨時(shí)繞行等措施，切實(shí)保證車輛運(yùn)行及市民生命財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)對(duì)外發(fā)布線路調(diào)整公告信息，方便市民提前了解查詢，合理規(guī)劃出行行程。（通訊員 吳效山 于鵬）