??魯網(wǎng)3月19日訊   “感謝各位一線工作者，感謝酒店工作人員，是你們的細(xì)心和愛心，讓我們的隔離生活充滿了溫暖?！薄案兄x工作人員的貼心照顧，給你們添麻煩了！”……3月16日，濰坊壽光市逸美酒店隔離點(diǎn)的微信群信息響個不停，4名隔離人員在解除隔離后表示了由衷的感謝。

??據(jù)悉，目前濰坊壽光市啟用的35個隔離點(diǎn)均建立了微信群，群里每天都會被這樣的感謝刷屏。隔離不隔心，雖春寒料峭，來自“臨時大家庭”的悉心守護(hù)，讓每個隔離點(diǎn)都溫情暖暖。

??高效——凌晨1點(diǎn)的“集結(jié)令”

??3月5日凌晨1點(diǎn)，59歲的李偉建在睡夢中接到“集結(jié)令”，被任命為隔離點(diǎn)組長。來不及向家人告別，他立即動身，迅速到達(dá)包靠酒店——壽光市逸美酒店隔離點(diǎn)開展工作：防疫物資轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)護(hù)人員入駐、現(xiàn)場人員培訓(xùn)、工作流程制定……不到半天時間，一系列準(zhǔn)備工作便逐一得到落實(shí)。當(dāng)天下午，酒店開始接待隔離人員，至6日凌晨2點(diǎn)，89間房全部入住隔離人員。

??“自隔離點(diǎn)設(shè)立以來，已接待隔離人員233人，累計解除隔離人員153人。”3月17日，李偉建接受了記者電話采訪。據(jù)介紹，逸美酒店隔離點(diǎn)由2名作風(fēng)硬朗、經(jīng)驗(yàn)豐富的科級干部擔(dān)任組長、副組長，配備4名醫(yī)務(wù)人員、4名安全保衛(wèi)人員和6名服務(wù)保障人員，分設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、醫(yī)務(wù)指導(dǎo)組、清潔消毒組、后勤保障組、安全維穩(wěn)組。各小組在組長的帶領(lǐng)下各司其職，對工作人員進(jìn)行個人安全防護(hù)培訓(xùn)和行為規(guī)范，目前，所有工作人員都能熟練掌握穿脫防護(hù)服的基本要領(lǐng)，并嚴(yán)格落實(shí)“七步洗手法”等防疫要求。

??酒店按照防疫要求，設(shè)立了“三區(qū)二通道”（清潔區(qū)、緩沖區(qū)、污染區(qū)；工作人員通道和隔離人員通道），每一個房間既能滿足隔離人員疫情防控期間的生活、通風(fēng)、供暖等基本要求，又能滿足應(yīng)急消防安全的需要；足額調(diào)度疫情防控物資，備足消毒用品、防護(hù)服裝，對整個酒店進(jìn)行集中消殺，不留消毒死角；針對隔離的老人和兒童，配備必要的應(yīng)急治療藥物，制定特殊情況下的應(yīng)急預(yù)案，兜牢健康保障底線。

??為提高工作效率，壽光市啟用了智慧化調(diào)度體系。依托壽光市電子政務(wù)平臺研發(fā)的疫情防控調(diào)度系統(tǒng)，取消了分管領(lǐng)導(dǎo)層級，統(tǒng)籌整合專項(xiàng)工作組和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，組織層級由原來的四級減少為兩級，各類信息直傳直報、全程留痕、閉環(huán)管理，整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高一倍以上。同時，充分發(fā)揮疫情調(diào)度平臺作用，隔離點(diǎn)在接收鎮(zhèn)街轉(zhuǎn)送人員后，及時將信息錄入調(diào)度平臺，告知核酸檢測人員第一時間做好采樣工作，方便防控指揮部、流調(diào)溯源專班、相關(guān)鎮(zhèn)街能實(shí)時掌握隔離人員的數(shù)量、性質(zhì)、核酸檢測情況，形成高效的閉環(huán)管理。

??暖心——“飯菜跟家里做的一樣香”

??特殊疫情面前，為更好地提供相關(guān)服務(wù)，工作人員將微信群變?yōu)椤暗昧χ帧??！拔沂且幻蓭?，我的工作需要電腦?！薄拔壹液⒆由暇W(wǎng)課沒有作業(yè)本了，能幫忙采購嗎？”“我不愛吃辣，飯菜中可以不放辣椒嗎？”……逸美酒店經(jīng)理付樂全的手上有一本臺賬，里面一一記錄著每個房間、每位隔離人員的特殊需求，“工作人員會與每位隔離人員耐心溝通，在做好疫情防控的前提之下，盡力滿足大家的個性化需求?！?/p>

??飲食是隔離人員較為關(guān)心的環(huán)節(jié)，對于這一點(diǎn)，酒店在可行范圍內(nèi)盡量滿足大家的不同需求。付樂全作為隔離點(diǎn)的“管家”，從食品采購、加工、制作，到餐飲具清洗消毒、食品留樣等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，都明確責(zé)任，確保每個細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)有序。付樂全說：“我們的菜品葷素搭配、營養(yǎng)全面，會讓大家盡可能吃得舒心?！?/p>

??11時許，在隔離點(diǎn)大廳內(nèi)，酒店工作人員穿著防護(hù)服開始將分裝好的飯菜送至房間。當(dāng)天的午飯比較豐盛，有虎頭雞、冬瓜燉肉丸、芹菜炒土豆條、西紅柿雞蛋湯，還有橙子等水果?！帮埐烁依镒龅囊粯酉?，感謝酒店大廚和工作人員的貼心服務(wù)！”一隔離人員的感謝話語在微信群內(nèi)得到眾人點(diǎn)贊支持。

??壽光市市場監(jiān)管部門每天會對隔離點(diǎn)餐食進(jìn)行抽檢；為兒童和學(xué)生提供多種口味的飲食套餐，有的還贈送兒童玩具；為孕婦等特殊人群提供多樣口味的“營養(yǎng)餐”；為少數(shù)民族隔離人員專門準(zhǔn)備了清真飯菜……壽光市相關(guān)部門、單位的工作人員群策群力，為隔離人員提供了最暖心的服務(wù)。

??穩(wěn)定——提供全面心理輔導(dǎo)

??壽光綜合醫(yī)院（原市人民醫(yī)院）醫(yī)務(wù)工作者邵廷國和李雪泉負(fù)責(zé)逸美酒店隔離點(diǎn)的核酸采樣，這項(xiàng)工作強(qiáng)度不小，除了長時間戴眼罩、帽子、面屏、N95口罩，還要時刻穿著防護(hù)服。3月16日，兩人用了兩個半小時，做了100多份核酸檢測。“采樣過程中，有些小朋友會不太配合，我們需要好好安撫，全力完成采樣任務(wù)。”邵廷國說。

??“今天感覺怎么樣，有沒有不舒服？”“有什么需要第一時間告訴我們，我們會及時提供醫(yī)護(hù)服務(wù)?！薄咎镝t(yī)院的王興云是醫(yī)務(wù)指導(dǎo)組組長，他會通過電話、微信等方式，實(shí)時掌握隔離人員的健康動態(tài)，并為他們提供健康和飲食指導(dǎo)。電話采訪中，記者了解到，他已經(jīng)十多天沒見到4歲半的兒子了，不過為了大家的安全，他會將對家庭的想念化為工作的動力，“等兒子懂事了，肯定會為我驕傲的。”

??針對可能出現(xiàn)的隔離人員心理健康問題，壽光市提前預(yù)案，從綜合醫(yī)院（原市人民醫(yī)院）、中醫(yī)院等抽調(diào)了15名心理咨詢專家成立心理輔導(dǎo)專班，分別對各集中隔離點(diǎn)實(shí)行包靠，24小時隨時接聽隔離人員咨詢并進(jìn)行心理疏導(dǎo)?！拔覀冞€叮囑隔離點(diǎn)的工作人員，隨時關(guān)注隔離人員情緒波動情況，并及時與我們聯(lián)系。遇到電話中不好解決的問題，我們會立即進(jìn)駐隔離點(diǎn)提供上門服務(wù)。目前隔離人員情緒比較平穩(wěn)，對此，我們會持續(xù)關(guān)注?！必?fù)責(zé)逸美酒店隔離點(diǎn)心理健康服務(wù)的單美艷告訴記者。

??截至3月15日晚，壽光市已啟用集中服務(wù)（隔離）點(diǎn)35處，各隔離點(diǎn)均科學(xué)劃分“三區(qū)二通道”，全面落實(shí)安保人員、醫(yī)務(wù)人員24小時值守措施，扎實(shí)做好人員管控、核酸檢測、清潔消毒、生活保障等各項(xiàng)工作，全力提供安全快捷、健康暖心的“隔離服務(wù)”。（通訊員 王秀慧  尹桂建）