??魯網(wǎng)4月16日訊       “取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，物業(yè)返還公共收益的做法太棒了，錢雖然不多，但是意義重大?！奔易H坊市寒亭街道怡景華府小區(qū)的業(yè)主李紅梅對濰坊百佳物管理有限公司（后簡稱百佳物業(yè)）的做法贊不絕口。

??小區(qū)是城市的細胞，處理好公共收益這筆賬，也是城市精細化管理的重要環(huán)節(jié)。2018年7月1日開始，寒亭街道怡景華府小區(qū)百佳物業(yè)向該小區(qū)業(yè)主發(fā)放公共收益金，受到全小區(qū)業(yè)主的稱贊。 據(jù)了解，怡景華府小區(qū)共有7棟樓，面積約8.8萬平方米，共有582多戶居民，現(xiàn)已入住450余戶。 為尊重及維護小區(qū)業(yè)主的權(quán)益，百佳物業(yè)及時向小區(qū)業(yè)主公布小區(qū)公共收益及分成。

??“簡單來說，我們所服務(wù)的怡景華府項目在電梯中設(shè)置廣告后，我們將與廣告企業(yè)所簽訂的合同、資金等來的票據(jù)在小區(qū)內(nèi)進行全部公示，并在征求業(yè)主的意見后，利用電梯公共收益用于完善小區(qū)電梯監(jiān)控系統(tǒng)等項目，剩余的資金發(fā)放給業(yè)主?！卑偌盐飿I(yè)負責人黃洪升說道。怡景華府小區(qū)的公共收益明細每月公示一次，小區(qū)收入多少錢、花了多少錢、用在了什么地方，業(yè)主一看，心里一清二楚。

??為讓群眾明明白白消費，減少物業(yè)服務(wù)糾紛，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，按照上級要求部署，寒亭街道要求轄區(qū)物業(yè)企業(yè)嚴格落實物業(yè)服務(wù)“三公開”制度，增加物業(yè)服務(wù)收費透明度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序，切實保障業(yè)主合法權(quán)益。同時，街道社區(qū)辦及物業(yè)辦不定期到小區(qū)督查物業(yè)服務(wù)“三公開”落實情況，倒逼工作落實。據(jù)了解，百佳物業(yè)成立于2014年3月，現(xiàn)共接管小區(qū)11個。自公司成立以來，百佳物業(yè)公司始終秉承全心全意為業(yè)主服務(wù)的理念，在日常服務(wù)工作中嚴格按照街道及社區(qū)工作要求，全面落實物業(yè)服務(wù)“三公開”制度，始終堅持將服務(wù)工作運行在陽光之下，相關(guān)工作均在完成意見征求及全部資料公示后進行。百佳物業(yè)所有在管的小區(qū)，基于高度的業(yè)主滿意率，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)綜合收費率均在97%以上（其中在小區(qū)居住的業(yè)主收費率均接近或達到100%）。

??把公共收益返還業(yè)主提高群眾滿意度，是寒亭街道物業(yè)服務(wù)提升過程的一個縮影。為進一步提高管理服務(wù)水平，寒亭街道圍繞市區(qū)關(guān)于物業(yè)服務(wù)水平提升專項整治部署，成立全區(qū)首個物業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，創(chuàng)新成立“陽光督查組”，特別是借力“社區(qū)賦能、書記賦權(quán)”工程，創(chuàng)新實施“有事您說話”居民服務(wù)日、“有事幫您辦”智慧服務(wù)平臺等舉措，解決群眾反映物業(yè)類問題1800余個，全街道物業(yè)投訴量同比下降32.1%，轄區(qū)居民幸福感和滿意度大幅提升?。ㄍㄓ崋T 紀哲）