濰坊奎文北苑街道:堅(jiān)持為民服務(wù)底色 破解小區(qū)治理難題
??魯網(wǎng)1月31日訊 近期,北苑街道在濰坊市奎文區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,扎實(shí)推動(dòng)以“親鄰共建”為核心的“親鄰小區(qū)”建設(shè),破解老舊小區(qū)治理難題,充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)、政府職能的力量,讓老舊小區(qū)煥發(fā)新的生機(jī)。
??一是黨建引領(lǐng),熟化小區(qū)“軟硬件”。建強(qiáng)組織堡壘,全力推進(jìn)小區(qū)黨支部實(shí)體化、常態(tài)化運(yùn)行,通過“一戶一表”摸清小區(qū)黨員底數(shù),組建小區(qū)黨支部。借助“鳶都紅色物業(yè)”建設(shè)的東風(fēng),由社區(qū)物業(yè)兜底為小區(qū)提供基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù),并同步推進(jìn)小區(qū)環(huán)境整治提升。發(fā)揮社區(qū)群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì),進(jìn)門入戶講政策,做動(dòng)員,逐步清理了小區(qū)里的陳年積垢,使小區(qū)的環(huán)境得到很大的提升,同時(shí)也注重構(gòu)建小區(qū)管理的新秩序,采取群眾共治的方式,引入“物業(yè)管理”的概念,把物業(yè)服務(wù)和基層治理融合起來,從而讓群眾看到物業(yè)服務(wù)存在的必要性。
??二是親鄰助力,打通壁壘“促融合”。做優(yōu)親鄰議事機(jī)制,將街道物業(yè)專班、社區(qū)民警、綜合執(zhí)法等人員納入議事團(tuán),現(xiàn)已挖掘出“鋒領(lǐng)上河·鄰力筑美”、“合心和鄰·茂世芳華”等親鄰小區(qū)品牌,建設(shè)經(jīng)驗(yàn)被大眾日?qǐng)?bào)、濰坊通訊等多家媒體報(bào)道刊發(fā)。充分調(diào)動(dòng)各方力量,挖掘熱心樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng),聚合居民力量,建立“紅色友鄰”志愿服務(wù)隊(duì)伍,線上帶領(lǐng)居民在每個(gè)樓棟建立微信群,及時(shí)收集居民問題訴求,依托線上線下兩個(gè)陣地,及時(shí)化解矛盾。逐步提高業(yè)主在小區(qū)治理當(dāng)中的話語(yǔ)權(quán),打通溝通壁壘,形成共建共治新格局。
??三是齊抓共管,市場(chǎng)化物業(yè)“顯身手”。積極鏈接社會(huì)資源,為老舊小區(qū)引入市場(chǎng)化物業(yè)。提升小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平,按照“三定一找”原則,挖掘小區(qū)空間資源,增加小區(qū)的收入,同時(shí)借助老舊小區(qū)改造等時(shí)機(jī),改善小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施情況,為市場(chǎng)化物業(yè)的前期入駐及初期運(yùn)營(yíng)鋪路;解決由免費(fèi)服務(wù)到收費(fèi)服務(wù)的思想落差,新物業(yè)入駐前,采取“先嘗后買”的方式,讓居民對(duì)于物業(yè)服務(wù)有了更加清晰的認(rèn)識(shí),從而從思想上物業(yè)服務(wù)認(rèn)可;多方助力,理順小區(qū)居民與物業(yè)的關(guān)系,借助“議事團(tuán)”力量,完善“1+2+N”模式的“親鄰議事會(huì)”制度,發(fā)揮小區(qū)黨支部、物業(yè)企業(yè)作用,積極開展宣傳引導(dǎo),使物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)深入人心。
??四是監(jiān)管考核,共建共治“煥生機(jī)”。小區(qū)新物業(yè)入駐后,社區(qū)、“議事團(tuán)”幫助物業(yè)公司融入街道基層治理的大環(huán)境,督促物業(yè)公司保持積極良好的工作狀態(tài)。制訂考核辦法,對(duì)各物業(yè)企業(yè)的服務(wù)能力、工作實(shí)效進(jìn)行全方位量化考核,尤其注重解決新物業(yè)入駐前后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題,防止出現(xiàn)信任危機(jī);選樹典型,注重挖掘其在物業(yè)服務(wù)中的新方法、新思路,真正挖掘出服務(wù)水平高的企業(yè);引入群眾監(jiān)督,在合同中明確小區(qū)“議事團(tuán)”對(duì)小區(qū)物業(yè)的監(jiān)督地位,防止出現(xiàn)“躺平”思想。(通訊員 紀(jì)哲)