??魯網(wǎng)5月9日訊  群眾滿意度，是民聲民意的直接體現(xiàn)，是衡量各級各部門群眾工作的“晴雨表”。近日，濰坊市奎文區(qū)人大常委會聚焦群眾滿意度提升工作，結(jié)合12345政務(wù)服務(wù)熱線中群眾反映集中的問題，開展專題詢問，評議部分政府部門單位，助力解決群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾幸福感、滿意度。

??深入調(diào)查研究，基本情況“摸得清”

??專題詢問應(yīng)該“問”什么，怎么“問”？如何讓“人大之問”真正“問”出實效？這既是人民群眾關(guān)注和期待的，也是開展專題詢問的出發(fā)點。

??為保證專題詢問問題準確、切中要害，奎文區(qū)人大常委會專門成立5個專題調(diào)研小組，每支隊伍均由常委會領(lǐng)導(dǎo)成員牽頭，組織部分區(qū)人大常委會委員和省、市、區(qū)三級人大代表共計27人，分別赴8個街道、10個部門單位開展專題調(diào)研。調(diào)研組歷時2個月，直插一線、直面群眾、直擊問題，通過聽取匯報、座談交流、實地走訪等多種方式，與基層干部、轄區(qū)居民面對面聽取意見、零距離溝通交流，做到身入基層、心到一線。期間，召開座談會23次，參加座談人員143人次，形成調(diào)研報告5篇，提出意見建議42條。同時，與區(qū)綜合考核評估分析中心、區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線運行中心座談交流、分析數(shù)據(jù)，初步篩選各單位影響群眾滿意度提升的各類問題46項，為詢問工作打下堅實基礎(chǔ)。

??為了確保專題詢問不“走過場”、不搞“花架子”，在前期調(diào)研、審閱相關(guān)報告、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，區(qū)人大常委會認真研究和精心篩選問題，先后7次召開主任會議、專題會議，提煉出21個社會關(guān)切、群眾關(guān)心的問題。隨后，進一步征求區(qū)綜合考核評估分析中心、區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線運行中心的意見建議，完善詢問問題，提高專題詢問的針對性、實效性。

??全場閉卷考試，專題詢問“辣味足”

??這是一場特殊的“考試”，“考官”是區(qū)人大常委會全體組成人員，“考生”是9個部門單位的主要負責(zé)人。

??此次專題詢問采取不提前溝通、現(xiàn)場交付問題、詢問人即席回答、詢問環(huán)節(jié)一問一答的“閉卷考試”方式，且要求應(yīng)詢部門回答時間不超過3分鐘。這也就意味著，應(yīng)詢部門在回答時必須準備足、業(yè)務(wù)熟、挑重點、答干貨，否則必將“紅臉”“出汗”，甚至“卡殼”。會上，9名區(qū)人大常委會委員和3名市、區(qū)人大代表，圍繞基本醫(yī)療、基礎(chǔ)教育、社會治安、文體生活、社會幫扶、居住環(huán)境等6個重點領(lǐng)域提出了17個辣味十足的問題；大虞街辦、區(qū)教體局等9個部門單位主要負責(zé)同志態(tài)度誠懇、直面問題、分析原因、主動認領(lǐng)，提出了解決問題的辦法和措施。近2個半小時熱烈而緊張的問答，充滿“辛辣味”的詢問一茬接一茬，一浪高一浪，問答之間，有溝通、有互動、有評述，說得清楚，聽得明白。一個個熱點的“拷問”，突出了人大監(jiān)督的精準性，增強了政府部門的責(zé)任意識，有效地凝聚起工作合力，達到了共同推進工作的目的。會議還結(jié)合12345政務(wù)服務(wù)熱線中群眾反映集中的問題，結(jié)合12345政務(wù)服務(wù)熱線中群眾反映集中的問題，對區(qū)住建局、區(qū)市場監(jiān)督管理局等20個部門進行了工作評議。會議全程錄像、現(xiàn)場打分，確保公正透明。

??聚焦事要解決，跟蹤問效“督得實”

??始于問而不止于答。問出辦法、問明責(zé)任、問清時限，問后跟蹤監(jiān)督，確保監(jiān)督實效，是專題詢問的關(guān)鍵所在。為確保工作質(zhì)效，在專題詢問結(jié)束后，根據(jù)審議、詢問和評議情況，形成對群眾滿意度提升工作情況的評議意見，交由區(qū)政府及有關(guān)部門單位研究處理，要求有關(guān)單位在2個月內(nèi)將整改落實情況向區(qū)人大常委會提出書面報告?？膮^(qū)人大常委會將及時督促政府加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、制定細化整改方案、完善辦理機制、強化部門聯(lián)動、形成工作合力，有效確保詢問工作件件有著落、事事有回音，真正取得實效；同時，奎文區(qū)人大常委會還將針對各部門單位整改落實情況，組織各級人大代表開展專題詢問“回頭看”，動態(tài)掌握詢問問題的整改落實情況，促進專題詢問成果轉(zhuǎn)化運用，做好專題詢問“后半篇文章”。

??“下一步，奎文區(qū)人大常委會將繼續(xù)圍繞區(qū)委關(guān)注、社會關(guān)切、群眾關(guān)心的熱點難點問題，實施正確監(jiān)督、有效監(jiān)督、依法監(jiān)督，切實增強監(jiān)督實效，真正把人民賦予的權(quán)力，用在全心全意為人民服務(wù)的具體實踐中，推動人大監(jiān)督更有力度、更有準度、更有溫度?！笨膮^(qū)人大常委會黨組書記、主任李光明表示。（通訊員 張月奇 王文斌）