??魯網(wǎng)1月15日訊 優(yōu)化營商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)聚勢提升的一道“必答題”。為此，濰坊市奎文區(qū)將提升政務(wù)服務(wù)效能作為優(yōu)化營商環(huán)境“一號(hào)改革工程”的關(guān)鍵著力點(diǎn)，聚焦企業(yè)發(fā)展需求，對(duì)政務(wù)資源、審批流程、服務(wù)模式等進(jìn)行再更新、再優(yōu)化、再改革，全面激發(fā)企業(yè)活力。2023年，該區(qū)新登記市場主體1.5萬家，市場主體保有量達(dá)10.2萬家，創(chuàng)業(yè)密度達(dá)到每千人210.42戶，穩(wěn)居省市前列。

??審批服務(wù)下沉街道  數(shù)字賦能掌上辦理

??“兩個(gè)小時(shí)就辦完了，真是快。不用去大廳排隊(duì)，看現(xiàn)場手機(jī)遠(yuǎn)程就能辦了，方便！”在奎文區(qū)廣文街道便民服務(wù)中心，被告知食品經(jīng)營許可證辦理完成后，張秀芳很詫異?！扒皫啄暌厕k過一次，當(dāng)時(shí)需要到區(qū)里的政務(wù)大廳現(xiàn)場辦理，報(bào)材料看現(xiàn)場，大概用了三四天時(shí)間?，F(xiàn)在在街道就能辦，還這么快，真方便?！?/p>

??有需求就有回應(yīng)。為滿足群眾就近辦事的需要，奎文區(qū)在8個(gè)街道便民服務(wù)中心，設(shè)置專門審批業(yè)務(wù)辦理窗口，安排工作人員下沉街道，審批業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)街道全覆蓋。在萬達(dá)、泰華、創(chuàng)投大廈等7處商圈樓宇設(shè)立政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，梳理公司登記、食品經(jīng)營許可等74項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容入駐站點(diǎn)辦理，2023年度，各街道審批窗口共辦理各類業(yè)務(wù)達(dá)1.6萬余筆，超7成審批事項(xiàng)業(yè)務(wù)在家門口實(shí)現(xiàn)“就近辦”。與此同時(shí)，借助數(shù)字賦能，“奎文云踏勘”網(wǎng)上平臺(tái)開通上線，圍繞餐飲服務(wù)、食品銷售、出版物經(jīng)營許可等72項(xiàng)高頻事項(xiàng)，制定設(shè)備、場所、管理等1350項(xiàng)具體核查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容清單，推行“網(wǎng)上提報(bào)申請(qǐng)、視頻連線踏勘”等全過程“零見面”審批，累計(jì)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)7700余筆，審批時(shí)限提速70%以上。全區(qū)“云踏勘”事項(xiàng)覆蓋率全市第一。

??環(huán)節(jié)材料費(fèi)用三減  一站式開業(yè)零成本

??最近，創(chuàng)業(yè)青年張曉青在籌劃著書店的開業(yè)。大學(xué)剛畢業(yè)的他，瞅準(zhǔn)了奎文中心城區(qū)的核心優(yōu)勢和圖書市場回溫的機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備大干一場。但苦于對(duì)于書店開業(yè)的注冊(cè)流程比較茫然，他來到奎文區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳準(zhǔn)備問個(gè)清楚。

??“這里有‘我要開書店’全流程宣傳單頁，你先看著，有任何不明白的地方，我再跟您解釋”。在工作人員的指引下，張曉青清晰得了解了辦事流程?！耙荒苛巳唬枰牟牧弦膊欢?，還能零成本開業(yè)，好事兒。”方便的服務(wù)體驗(yàn)，讓張曉青格外輕松。

??對(duì)于辦事群眾和企業(yè)來說，“簡”是他們的最大訴求。有訴求，就有辦法。奎文區(qū)以“減”為“簡”，助推審批服務(wù)效能有效提升。一是減環(huán)節(jié)，將企業(yè)設(shè)立登記、申領(lǐng)發(fā)票、社保醫(yī)保登記等8個(gè)環(huán)節(jié)整合為1個(gè)，開辦時(shí)限提升到1小時(shí)以內(nèi)，企業(yè)登記全程電子化率達(dá)97%以上；二是減流程，梳理“我要開書店”“我要開寵物醫(yī)院”等23項(xiàng)高頻“一件事一次辦”業(yè)務(wù)事項(xiàng)，科學(xué)合理設(shè)立線下“一件事一次辦”專窗。建立聯(lián)辦機(jī)制，大幅減少企業(yè)群眾辦事時(shí)間成本；三是減費(fèi)用，為新注冊(cè)企業(yè)免費(fèi)發(fā)放公章、法人章、財(cái)務(wù)章、發(fā)票專用章4枚印章以及稅務(wù)設(shè)備在內(nèi)的“企業(yè)開辦大禮包”，同時(shí)為辦事企業(yè)、群眾提供免費(fèi)復(fù)印等業(yè)務(wù)，助推企業(yè)“零成本”開業(yè)。全區(qū)10分鐘政務(wù)服務(wù)圈、“無證明城市”建設(shè)居省市前列。

??延時(shí)辦理上門幫辦 主動(dòng)問需靠前服務(wù)

??下午五點(diǎn)十分，已過下班點(diǎn)，在政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)項(xiàng)目審批窗口前，某建筑企業(yè)工作人員韓剛顯得有些焦急。因?yàn)樽砸训氖д`，致使建筑工程施工許可證辦理出現(xiàn)了誤差。窗口工作人員一方面積極協(xié)調(diào)圖審機(jī)構(gòu)，幫助企業(yè)變更數(shù)據(jù)信息，另一方面啟動(dòng)延時(shí)服務(wù)，經(jīng)過多方共同努力，當(dāng)晚9點(diǎn)，韓剛順利拿到了《建筑工程施工許可證》，這讓他非常高興。

??急群眾所急，奎文區(qū)始終堅(jiān)持“主動(dòng)服務(wù)”理念，積極推行“延時(shí)服務(wù)”，制定《奎文區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳延時(shí)、預(yù)約服務(wù)工作準(zhǔn)則》，只要當(dāng)天還有未辦結(jié)的業(yè)務(wù)，要求工作人員主動(dòng)提供“延時(shí)”服務(wù)，為企業(yè)和群眾服務(wù)直至業(yè)務(wù)辦結(jié)。今年以來，該區(qū)已開展延時(shí)、預(yù)約服務(wù)4000余次。同時(shí)開展“上門幫代辦”服務(wù)。組織審批服務(wù)、自然資源和規(guī)劃、住建等多部門成立管家團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)上門對(duì)接企業(yè)項(xiàng)目，開展重大項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目“上門輔導(dǎo)”，對(duì)涉及項(xiàng)目核準(zhǔn)、用地許可、規(guī)劃許可等事項(xiàng)，開展“一對(duì)一、面對(duì)面、手把手”指導(dǎo)。另外，挑選精干力量，組建10支“政務(wù)輕騎兵”小隊(duì)，開展上門幫代辦服務(wù)，采取電話預(yù)約、主動(dòng)問需、定期回訪等方式，為出行不便人群提供“上門辦”服務(wù)。2023年度共提供“上門服務(wù)”等特色幫代辦服務(wù)350余次。（通訊員 丁麗麗 劉雪）