??魯網(wǎng)4月16日訊 近年來，濰坊市奎文區(qū)北海路街道充分借用網(wǎng)絡化、智慧化社區(qū)服務平臺，拓展“線上”+“線下”政務公開渠道，全面賦能基層治理能力再提升，以陽光政務“全透明”換來居民幸福指數(shù)，建設(shè)和諧幸福家園。

??民生服務“由民做主”

??亂停車和停車難一直是南湖小區(qū)居民的“心頭病”，140余位業(yè)主先后反映過這一問題。為此，奎文區(qū)北海路街道充分利用政民互動網(wǎng)絡的便捷特點，通過“不見面”的智慧網(wǎng)絡平臺收集意見建議。經(jīng)過專題互動整改，共公開征集意見34條，設(shè)計了三種整改方案。最終，經(jīng)過全體居民代表的公開投票，小區(qū)通過降低路沿石等方式合理規(guī)劃400多個免費停車位，有效解決了居民的停車難題。同時，該街道利用開展“美好社區(qū)·幸福家園”建設(shè)有利時機，協(xié)調(diào)人社、衛(wèi)健、綜合執(zhí)法等區(qū)直部門80余名干部“組團”進小區(qū)服務，與居民群眾面對面了解、心貼心交流，幫助協(xié)調(diào)解決關(guān)于安全管理、物業(yè)服務不到位等問題200余件，真正做到了為民解憂。

??居務公開“智慧入戶”

??南湖社區(qū)以建設(shè)省級標桿型智慧社區(qū)為契機，將有線電視網(wǎng)絡融入智慧社區(qū)建設(shè)，建成“魅力南湖電視頻道”，這一創(chuàng)新舉措使得居民足不出戶就可以實時了解和回放社區(qū)的最新動態(tài)，極大地方便了日常忙碌工作的年輕人和身體行動不便的老年人。通過“公開智慧入戶”，社區(qū)發(fā)布了困難救助、社保信息、就學入伍等政策信息200余條，公開收集意見建議70余件。該頻道的點擊訪問量達到了7萬余次，這種靈活多樣、接地氣的政務公開服務讓居民對社區(qū)事務的知曉率、參與率、滿意率持續(xù)提升。

??社會治理“全民參與”

??奎文區(qū)北海路街道將政務公開與“接案—處置—反饋—審核—結(jié)案”的社會治理網(wǎng)格五步工作法有效融合。通過整合社區(qū)人、地、事、物、情、組織等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2萬余條，聯(lián)動政務熱線、書記信箱等群眾反映問題平臺，處理網(wǎng)格化事件2000余件。這種以公開促公正、以公正促公信的做法確保了各類問題能夠第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間上報、第一時間解決。南湖社區(qū)還通過20余年實踐，總結(jié)出了“四議一評一檔兩公開”戶決制工作法，建立完善居民住戶檔案674份，表決通過為民事項1000余項。這些舉措不僅提升了居民們在社會治理中的參與度，也讓居民期盼的美好生活逐步落地。

??公開場景“便民助企”

??奎文區(qū)北海路街道建立了“1（街道）+6（社區(qū)）+N（商圈、樓宇企業(yè)）”的政務公開專區(qū)服務矩陣，在轄區(qū)內(nèi)的銀座商城、財富大廈等人員密集處設(shè)置政務公開攤點，通過政務公開助力打通商務樓宇“內(nèi)循環(huán)”。同時，街道還創(chuàng)新開展了“包樓聯(lián)企·解憂紓困”專項服務活動6場，轄區(qū)內(nèi)420余家企業(yè)先后參加，在樓宇內(nèi)開展各類研討會、產(chǎn)品交流會等28場次，現(xiàn)場“會診”解決企業(yè)融資難題50余個，為轄區(qū)內(nèi)樓宇企業(yè)更好發(fā)展提供了堅強助力。此外，街道還圍繞企業(yè)和群眾需求，在趙疃大集、巾幗家政廣場等人員密集處宣講醫(yī)保社保、社會救助等惠民政策，進行反詐宣傳、環(huán)境保護等法律普及，直面群眾和服務對象解讀近期相關(guān)政策，接受咨詢6000余人次，發(fā)放宣傳資料3400余份。

??政務公開“多元互促”

??奎文區(qū)北海路街道充分利用轄區(qū)內(nèi)的銀座商城、新華新閱廣場、印象匯等大型商場5處資源，結(jié)合每周、每月的不同主題群眾性文化娛樂活動，成功承辦了濰坊（奎文）首屆花朝節(jié)、閱讀點亮更好濰坊、南湖龍燈非遺文化展演等大型活動31場?；顒悠陂g，現(xiàn)場人潮涌動、熱鬧非凡，吸引消費者觀眾6萬余人次。街道結(jié)合活動舉辦時機，在現(xiàn)場專門設(shè)置推介攤點，組織相關(guān)政策性解讀，面對面講政策、心貼心解疑惑、一對一送服務，讓居民群眾方便快捷地體驗到優(yōu)質(zhì)高效的政府信息查閱、政策咨詢解讀等服務。這種寓教于樂的方式全面拓寬了信息公開與解讀互動的交流渠道，有效提升了政務公開工作的普及面。（通訊員 張峻愷 潘士兵）