??魯網(wǎng)8月20日訊 今年以來，濰坊市奎文區(qū)以企業(yè)群眾辦事“感受度”為出發(fā)點(diǎn)，積極探索“無感審批”主動(dòng)服務(wù)場(chǎng)景，提供“無感智辦、無感幫辦、無感快辦”服務(wù)，最大程度方便企業(yè)群眾辦事，全力優(yōu)化營商環(huán)境。

??無感智辦，企業(yè)續(xù)證不見面。在政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享互認(rèn)互用的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，通過系統(tǒng)檢索、人工篩查的方式，定期篩選出許可證即將到期的市場(chǎng)主體。通過電話、短信、微信等多種渠道，提醒告知企業(yè)群眾及時(shí)辦理許可證件延續(xù)和所需資料，避免證照過期重新辦理的麻煩。通過逐步拓展適用范圍，成熟一批公布一批，逐步將更多事項(xiàng)納入了“無感審批”適用范圍。企業(yè)可結(jié)合幫辦代辦服務(wù)內(nèi)容選擇上門或郵政免費(fèi)寄遞送達(dá)方式享受“無感續(xù)證”的“0跑腿”服務(wù)，無需來回跑動(dòng)。在“無感”體驗(yàn)中，即可完成更換許可的服務(wù)，給企業(yè)和群眾帶來更多更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)審批”向“主動(dòng)服務(wù)”的升級(jí)轉(zhuǎn)變。今年以來，已向市場(chǎng)主體發(fā)送提醒信息323條，辦理延續(xù)業(yè)務(wù)316次。

??無感幫辦，重點(diǎn)項(xiàng)目加速度。針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目審批流程繁、環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)等問題，建立“線上+線下”全流程代辦服務(wù)體系。組建“奎星幫辦”專職代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為重點(diǎn)項(xiàng)目逐一配備“審批管家”，制定精準(zhǔn)幫辦方案，有效減少材料提交、壓縮辦結(jié)時(shí)限，讓更多審批服務(wù)事項(xiàng)在“無感”中辦成。針對(duì)新開工的項(xiàng)目，強(qiáng)化溝通，定期與項(xiàng)目企業(yè)聯(lián)系了解進(jìn)展情況，提前指導(dǎo)企業(yè)做好審批涉及的各環(huán)節(jié)有關(guān)工作，組織政務(wù)服務(wù)小分隊(duì)上門為項(xiàng)目送服務(wù)、送政策。依托濰坊市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，推行“網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上出件”的“全程網(wǎng)辦+數(shù)字化”施工許可審批新模式，施工許可證辦理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全過程審批，做到“無感審批、無感幫辦、有感服務(wù)”。今年以來，施工許可證全程網(wǎng)辦17張，企業(yè)群眾辦事便利度大幅提升。

??無感快辦，服務(wù)群眾零距離。強(qiáng)化電子證照推廣應(yīng)用，全面拓寬政務(wù)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事流程，大幅減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)，全力推進(jìn)“無證明城市”建設(shè)。今年以來，已組織梳理部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1419項(xiàng)，其中包含應(yīng)簽發(fā)電子證照事項(xiàng)712項(xiàng)，累計(jì)減免證照證明1169個(gè)。立足區(qū)位優(yōu)勢(shì)，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新構(gòu)建集基本政務(wù)服務(wù)、惠企服務(wù)、增值服務(wù)功能于一體的“優(yōu)商工坊”政務(wù)服務(wù)自助終端體系，實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證等高頻事項(xiàng)的“智審速辦”，打造企業(yè)群眾家門口“政務(wù)服務(wù)便利店”。通過終端智能讀取身份證、社?？ǖ刃畔?，高清掃描上傳電子材料，對(duì)可作出審批決定的，使用電子印章當(dāng)場(chǎng)出具審批結(jié)果。整個(gè)服務(wù)過程無需預(yù)約、無需排隊(duì)、無需提交紙質(zhì)材料、無需來回跑腿，讓企業(yè)群眾在“無感體驗(yàn)”中辦成事。（通訊員 尹靜靜 陳景天 魏?。?/p>