魯網(wǎng)4月26日訊  3月份以來，濰坊市體育局認真貫徹落實市委、市政府服務企業(yè)專員制度，扎實做好領導干部服務企業(yè)和重點項目工作，制定了“常態(tài)聯(lián)絡服務、問題梳理分類、黨組專題研究、內(nèi)部協(xié)調(diào)反饋、問題轉辦追蹤”的五項工作推進機制，進一步強化服務聯(lián)絡、全程跟蹤，推動協(xié)調(diào)配合、限時辦結，形成工作“加速度”，贏得企業(yè)“好口碑”，樹立服務“金招牌”。

　　一是建立了常態(tài)聯(lián)絡服務機制。到4月中旬，濰坊市體育局全體市管干部已對服務的27家企業(yè)和2個項目進行了兩次全面對接。按照“有事必應、無事不擾”原則，發(fā)揚“隨叫隨到、服務周到”的店小二精神，采取走訪摸底、實時服務、現(xiàn)場辦公等方式，與服務企業(yè)建立“一對一”“點對點”常態(tài)化聯(lián)絡機制，詳細了解企業(yè)人員規(guī)模、經(jīng)營范圍、企業(yè)需求等，摸清企業(yè)底數(shù)，對企業(yè)訴求主動承接、協(xié)調(diào)幫辦，實現(xiàn)聯(lián)絡服務企業(yè)常態(tài)化。

　　二是建立了問題梳理分類機制。在全方位收集企業(yè)發(fā)展和項目建設有關問題及訴求信息的基礎上，由服務企業(yè)聯(lián)系人對“問題清單”進行匯總梳理，按照現(xiàn)場主動解決、局本級研究解決、轉交區(qū)縣屬地解決、上報市級協(xié)調(diào)解決四個層次進行分級分類，結合問題具體解決進度，建立實時動態(tài)的問題臺賬。到4月中旬，共梳理匯總問題21個，幫助協(xié)調(diào)解決18個，其余3個問題正在推進解決。

　　三是建立了黨組專題研究機制。對服務專員無法協(xié)調(diào)解決或需市、縣研究解決的事項，由服務專員提報黨組會議研究，提出初步解決方案，集思廣益，共同研究解決。

　　四是建立了內(nèi)部協(xié)調(diào)反饋機制。對服務專員收集或由其他渠道轉來需市體育局承接的問題，由責任科室按程序報局主要負責同志簽批處理意見，明確分管領導和責任科室、單位專項辦理，按照一日受理、兩日核實、十日辦結的時限要求，認真做好問題反饋和企業(yè)回訪，爭取企業(yè)最大滿意。

　　五是建立了問題轉辦追蹤機制。對需轉交區(qū)縣屬地協(xié)調(diào)解決的問題，由服務專員通過“濰企通”平臺，將企業(yè)問題訴求進行轉辦。辦理過程中，服務專員要全程關注追蹤問題辦理動態(tài)，主動上門對接企業(yè)所屬區(qū)縣、街道承接部門，積極推動問題解決。需市級層面協(xié)調(diào)解決的，會同縣市區(qū)服務企業(yè)辦公室上報市服務企業(yè)發(fā)展辦公室問題收集組，或直接撥打市12345企業(yè)服務專線反映問題，尋求解決辦法。確因法律法規(guī)、政策限制等原因無法解決的，做好解釋說明，確保企業(yè)反映問題“事事有著落、件件有回音”。（通訊員  紀哲）