??鲁网11月21日讯（记者 张丽华）11月21日上午，潍坊市残联在“办好‘一件事’，架起‘连心桥’”发布会上详细介绍了全市残疾人服务“一件事”工作的进展情况。

??据介绍，残疾人服务“一件事”工作自2024年5月份启动以来，市残联按照《山东省残疾人服务“一件事”实施方案》要求和《潍坊市高效办成“一件事”2024年度重点事项清单》工作部署，强化组织领导，优化线上线下服务流程，加强部门协同和数据互通共享，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度方便残疾人，进一步提升残疾人办事的体验感、幸福感和满意度。

??聚焦残疾人需求，打造全生命周期“一件事”

??《山东省残疾人事业发展“十四五”规划》明确要求：到2025年残疾人获得全生命周期服务，生活品质得到改善。围绕实现这一目标，结合潍坊市的实际情况，在落实省规定的12个事项基础上，潍坊市将唇腭裂手术、残疾学生和困难残疾人子女助学、残疾人技能培训三个事项纳入其中，拓展至15个服务事项，涉及残疾人康复、教育、就业、社会保障等多个领域，基本涵盖残疾人全生命周期，成为全省残疾人服务“一件事”集成事项最多的地级市。

??聚焦目标导向，多措并举做好“一件事”

??为实现残疾人服务“一件事”的便捷办理，潍坊市残联开展了线上专区和线下专窗建设。在线上，依托“爱山东”APP服务平台和山东省政务服务平台，打造了潍坊市残疾人服务“一件事”专区，残疾人可以足不出户快捷办理服务事项。线下则在市、县两级政务服务大厅、乡镇（街道）便民服务中心等场所设置了残疾人服务“一件事”专窗，提供了申请表、流程图、办事指南和惠残政策等材料，并配备了辅助器具和无障碍设施，方便残疾人就近申请服务。

??聚焦部门协同，实现数据共享“一件事”

??在推进残疾人服务“一件事”过程中，潍坊市残联注重部门协同和数据共享。目前，已经打通了全国残联信息化服务平台、山东省残疾人工作平台、山东数字民政和山东智慧人社四个平台链接，实现了与市民政局、市人社局、市医保局等部门的数据共享。这不仅提高了办事效率，也减少了残疾人的跑动次数和办事材料。

??聚焦残疾人特点，打造贴心暖心“一件事”

??针对不同类别和等级的残疾人的特点，潍坊市残联还采取了一系列贴心的改革措施。包括实施流程再造，实现“一次注册、一表申请、一次提交、一窗受理、一链办理”的联办模式；强化数字赋能，推广残疾人证电子证照应用，实现更多材料免提交；制定规范指引，对服务平台、服务方式、场地设施等进行系统规范；鼓励帮办代办，组织镇村残联（残协）专职干事（委员）为重度残疾人提供上门服务。

??据统计，今年以来，潍坊市残联已经累计办理残疾人服务“一件事”18735件，其中线上办件量为743件，线下办件量为17992件。这些举措不仅提高了残疾人的办事效率，也让他们感受到了社会的关爱和温暖。

??潍坊市残联党组书记、理事长王妍妮表示，下步，将深入贯彻省市关于“高效办成一件事”部署要求，坚持目标导向、问题导向，持续推进残疾人服务“一件事”改革走深走实，推动残疾人事业实现更高质量发展，为建设更好潍坊贡献残联力量。