??魯網(wǎng)3月5日訊 為解答廣大參保群眾醫(yī)保疑問，提高醫(yī)保政策知曉率，二月份以來，每周三下午濰坊奎文區(qū)醫(yī)保局通過奎文政務(wù)抖音平臺開展醫(yī)保政策解讀宣傳和互動咨詢活動，實現(xiàn)醫(yī)保政策與參保單位和參保群眾“零距離分享”。

??“抖音直播間的觀眾朋友們，大家好！歡迎來到奎文政務(wù)直播間，我是主播高穎穎，我是主播王桂婷，今天是醫(yī)保政策綜合業(yè)務(wù)專場。”這是“奎文政務(wù)”直播間里，來自醫(yī)保局的2名工作人員變身主播，為在線群眾宣傳解答醫(yī)保政策。

??“我是職工醫(yī)保，辦了異地，也有慢性病，到省外就醫(yī)怎么報銷？”“靈活就醫(yī)以前按6%交，現(xiàn)在按9%交，退休時還需要補嗎？”“已經(jīng)繳22年，退休一次性補多少？”“從知道懷孕開始交醫(yī)保能不能享受生育津貼？”“異地就醫(yī)備案怎么樣在線上辦理？”“新辦的社保卡什么時候發(fā)醫(yī)保費？”“居民醫(yī)?，F(xiàn)在是否可以繳費？有沒有等待期？”在直播日歷時1個小時的直播中，簡單的政策問題、復(fù)雜的計算問題以及不屬于醫(yī)保的養(yǎng)老問題層出不窮，留言區(qū)內(nèi)容頻繁更迭，工作人員積極與大家互動交流、答疑解惑，對評論區(qū)觀眾提出的疑問進(jìn)行逐一給予答復(fù)。

??直播過程中，業(yè)務(wù)骨干使用通俗的語言，詳細(xì)闡述了職工、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保條件、繳費標(biāo)準(zhǔn)、繳費年限、辦理流程、辦結(jié)時限等政策要點，同時附帶列舉事例，重點對職工靈活就業(yè)、生育保險相關(guān)政策等內(nèi)容展開詳細(xì)解讀，讓觀眾更加生動地理解政策，讓復(fù)雜的政策條文變得鮮活易懂。

??醫(yī)保政務(wù)直播以“醫(yī)保知識廣覆蓋，保障服務(wù)暖人心”為宗旨，通過線上“面對面”政策交流，實現(xiàn)了醫(yī)保政策與參保群眾的“心連心”溝通，以有問有答的形式既方便又高效，對醫(yī)保政策和醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理等內(nèi)容進(jìn)行了清晰直觀的介紹，在線觀眾頻頻點贊。醫(yī)保政務(wù)直播宣傳月活動開展以來，共吸引2萬余人次觀看，點贊量超1500次，互動次數(shù)超1200次，在線實時解答咨詢問題1000余個。每次直播都吸引3000至5000名“粉絲”圍觀、互動。

??醫(yī)保政策政務(wù)直播宣傳月活動是加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳普及的重要舉措，接下來，區(qū)醫(yī)保局將持續(xù)關(guān)注醫(yī)保工作經(jīng)辦服務(wù)的高頻事項和熱點問題，把準(zhǔn)參保單位、參保群眾的需求脈搏和繼續(xù)聚焦參保群眾急難愁盼，不斷豐富“醫(yī)保政策+政務(wù)直播”內(nèi)容，在推動醫(yī)保政策家喻戶曉上出實招，在創(chuàng)新宣傳和經(jīng)辦服務(wù)方式上用實勁，在醫(yī)保政策惠民上求實效，持續(xù)提升奎文醫(yī)保的“服務(wù)溫度”。（通訊員  高穎穎）