??魯網(wǎng)3月13日訊（記者 王玉龍）中國消費者協(xié)會確定今年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“共筑滿意消費”，那么，濰坊將如何落實？3月13日，濰坊市政府新聞辦召開“優(yōu)化消費環(huán)境 共筑滿意消費”新聞發(fā)布會，濰坊市消費者協(xié)會副秘書長姜在強在回答記者提問時表示，今年1月22日，中國消費者協(xié)會確定2025年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“共筑滿意消費”。該主題的涵義是，各級消協(xié)組織要以提升消費體驗為目標，強化消費維權，助力消費政策，傳播消費知識，有力有效履行保護消費者合法權益法定職責，切實肩負起消費維權樞紐責任，推動提升消費維權社會共治水平，為全方位提振消費、促進高質(zhì)量發(fā)展提供強勁動力。

??姜在強表示，圍繞落實“共筑滿意消費”年主題，市消協(xié)將開展三個方面的工作。

??加強宣傳，營造高品質(zhì)消費環(huán)境

??打造宣傳矩陣，擴面增量。鞏固線下宣傳主陣地。圍繞保健食品、旅游出行、網(wǎng)絡消費、電視購物、家居裝修等領域，實地走進商城、企業(yè)、社區(qū)等地開展消費宣傳，有效提升消費者維權意識和能力。開辟線上宣傳新陣地。在大眾媒介開辟3·15消費維權專欄，錄制專題節(jié)目，在線解讀政策法規(guī)、解答消費問題。組織線上消費維權知識競賽，傳播消費維權知識，激發(fā)消費者學法用法熱情。

??沉浸式消費體驗，提質(zhì)增效。組織消費者代表走進生產(chǎn)企業(yè)開展沉浸式消費體察活動，搭建生產(chǎn)企業(yè)與消費者溝通平臺，展示企業(yè)形象和責任，就消費者普遍關心的質(zhì)量安全、售后服務等議題進行互動，共同營造放心消費環(huán)境。

??加強維權，打造高質(zhì)量維權體驗

??“線上+線下”，暢通消費投訴處理渠道。加強中消協(xié)“全國智慧315平臺”應用推廣，將全市17個縣級消協(xié)組織、148個市場監(jiān)管所、442家商超納入平臺，加大消協(xié)組織高效處理投訴力度，引導經(jīng)營者與消費者主動對接和解。健全“接訴即辦”投訴機制，提高線下投訴處置效率，最大限度維護消費者合法權益。

??“預警+約談”，聚焦消費者急難愁盼。市消協(xié)將圍繞消費者關切的消費領域，發(fā)布倡議和消費警示提示，督促經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營，切實履行消費維權第一責任。針對侵權事實清楚、拒不配合調(diào)查等情況，進行約談告誡，督促問題解決，努力讓消費者獲得滿意的消費維權體驗。

??加強整合，構建高效能維權格局

??上下聯(lián)動，健全維權體系。在全市形成以市消協(xié)為龍頭、以縣市區(qū)消協(xié)為骨干、以基層分會為觸角、以消費維權服務站為補充的四級消費維權網(wǎng)絡，暢通消費維權渠道，按照屬地管理、分級處置、專業(yè)維權原則，形成機構完整、配置合理、分級負責、上下貫通、左右聯(lián)動的“四級貫通”消費維權機制，為消費者方便快捷地解決消費糾紛。

??多方協(xié)作，形成維權合力。發(fā)揮消協(xié)律師團作用，通過每月組織律師接聽投訴電話、以案說法和參與重大案件分析調(diào)解等形式，運用律師的專業(yè)知識，提升維權工作專業(yè)性。充分發(fā)揮消協(xié)理事、3·15志愿者等社會維權力量，做好消協(xié)組織與理事單位業(yè)務工作的對接和融合，凝聚社會力量，共同保護消費合法權益。