服务不打烊,温馨护航春运出行路
??鲁网2月15日讯 春运以来,铁路客流大幅回升,货运高位运行。春节假期,全国铁路累计发送旅客5017万人次,较去年春节假期增长57%。潍坊火车站1月22至28日,春节假期七天累计发送旅客7.44万人,同比增加35%。铁路部门持续提升保通保畅能力,加强重点物资运输组织,为人民群众欢度春节和推动经济运行整体好转提供了可靠保障。
??随着客流的回升,年后探亲走亲访友的旅客逐渐增多,亲朋好友相聚难免会喝酒庆祝,近日,潍坊站客运员孙兴强就遇上了一位醉酒旅客。G1090次列车停止检票后,一位男旅客晃晃悠悠的走到检票口,吵着“我要进去坐车”。孙兴强还没靠近就闻到了旅客身上的酒味,凭借多年的工作经验,孙兴强心想,这位旅客肯定是节日走亲戚喝酒喝多了。他耐下心的跟旅客解释着“列车已经停止检票了,不能进去乘车了,你有没有同行人?喝这么多,我也不放心你自己走啊”。孙兴强搀扶着踉踉跄跄的旅客,带他到售票处办理改签“别着急,跟我走,我帮你”。旅客听后逐渐平静下来,孙兴强给旅客倒了杯水,坐下来慢慢询问,并查询了他的证件和车票,在跟旅客沟通后,帮助该旅客改签G6968次到淄博的车票,并叮嘱他在检票口旁边等着“到了时间我来叫你,别乱跑啊”。
??G6968次列车检票时,孙兴强在原定的位置却怎么也找不到人,于是立即通知广播室紧急寻人,终于在最后时刻该旅客赶到了检票口。为了保障旅客安全,孙兴强与旅客反复确认可以乘车后,将旅客一直护送到站台,并与列车长进行交接,确保了旅客安全出行。(通讯员 谢慧雯)
责任编辑:赵岳