??近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2023年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。排名前10位的城市中，山東占據(jù)兩席，分別是青島（第5）、煙臺(tái)（第6）。另外，山東還有5個(gè)市上榜，依次是濰坊（第13）、濟(jì)南（第15）、淄博（第19）、臨沂（第27）、濟(jì)寧（第36）。

??據(jù)介紹，中消協(xié)自2017年以來持續(xù)開展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作。測(cè)評(píng)將“消費(fèi)者滿意度”定義為消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)過程中，對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測(cè)度出來的消費(fèi)者主觀感受。2023年消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、17個(gè)二級(jí)指標(biāo)和27個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成，中消協(xié)組織第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)于2023年第四季度在100個(gè)被測(cè)評(píng)城市同步開展調(diào)查，共計(jì)回收消費(fèi)者有效樣本61812個(gè)。

??測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2023年100個(gè)大中城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為79.92分，整體處于良好水平，33個(gè)城市得分位于全國(guó)平均線之上。無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙臺(tái)、深圳、南京、北京、宜昌分列綜合得分第一至十名。

??針對(duì)2023年度消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果反映出來的民生訴求，中消協(xié)提出五點(diǎn)建議：

??一是堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，夯實(shí)城市發(fā)展底氣韌勁；

??二是堅(jiān)持多措并舉、質(zhì)效并重，不斷豐富消費(fèi)供給，滿足消費(fèi)者的日常生活消費(fèi)需求、品質(zhì)升級(jí)需求和個(gè)性化消費(fèi)需求；

??三是踐行人民至上、消費(fèi)者優(yōu)先理念，打造高效便捷的維權(quán)公共服務(wù)體系和社會(huì)共治體系，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)效能；

??四是注重城市品牌建設(shè)與管理，激發(fā)數(shù)字時(shí)代城市建設(shè)發(fā)展新動(dòng)能；

??五是提振消費(fèi)信心預(yù)期，有序有度激發(fā)消費(fèi)熱情，穩(wěn)定擴(kuò)大居民收入，讓居民敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享品質(zhì)消費(fèi)。

??2023年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)得分及排名