魯網(wǎng)10月14日訊（記者 張盟）10月14日，濰坊市人民政府新聞辦公室召開(kāi)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境新聞發(fā)布會(huì)，國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司通報(bào)2020年全市供電工作開(kāi)展情況，向社會(huì)發(fā)布《全面提升“獲得電力”服務(wù)水平十項(xiàng)舉措》，并就社會(huì)關(guān)心的電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、供電可靠性等工作答記者問(wèn)。 

　　今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司以國(guó)網(wǎng)戰(zhàn)略為指引，認(rèn)真貫徹濰坊市委市政府和省電力公司工作部署，深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加快推動(dòng)公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出電力貢獻(xiàn)。一是聚焦安全可靠，當(dāng)好迎峰度夏的“守衛(wèi)兵”。以“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”備戰(zhàn)夏季用電高峰，220千伏及以上線路實(shí)現(xiàn)“零停運(yùn)”，電網(wǎng)安全平穩(wěn)度夏。嚴(yán)格“先算后停、一停多用”，客戶平均停電時(shí)間降為1.056小時(shí)、上半年供電可靠率全國(guó)排名第13。濰坊電網(wǎng)日負(fù)荷兩創(chuàng)歷史新高，8月18日達(dá)到1003萬(wàn)千瓦，成為全省首個(gè)突破千萬(wàn)大關(guān)的地市，進(jìn)入全國(guó)非直轄市前十名。二是扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“護(hù)航員”。在抗擊疫情的關(guān)鍵期，主動(dòng)發(fā)揮央企“頂梁柱”作用，發(fā)布“抗疫情、保供電、為人民”十項(xiàng)護(hù)航舉措，保障202家重點(diǎn)客戶可靠用電。積極服務(wù)電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，累計(jì)建成93座充電站、513個(gè)充電樁，實(shí)現(xiàn)高速服務(wù)區(qū)、重點(diǎn)生活商圈“全覆蓋”。三是用心用情服務(wù)，當(dāng)好美好生活的“電管家”。開(kāi)展用電安全“六進(jìn)”活動(dòng)，政企協(xié)同推進(jìn)戶用漏保專項(xiàng)治理，累計(jì)排查316.5萬(wàn)戶，得到政府支持、百姓點(diǎn)贊。堅(jiān)持把城市當(dāng)作家、把市民當(dāng)親人，以文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，開(kāi)展城區(qū)占道電力設(shè)施“搬家”行動(dòng)，排查拉線、電桿隱患332處，目前已整改96.7%。開(kāi)展“枝葉關(guān)情·扶貧惠農(nóng)”專項(xiàng)行動(dòng)，完成84項(xiàng)貧困村電網(wǎng)升級(jí)工程，捐贈(zèng)6座光伏電站，采購(gòu)銷售300萬(wàn)元扶貧農(nóng)產(chǎn)品，助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。   

　　當(dāng)前，黨中央圍繞“六穩(wěn)”“六?！弊鞒鲆幌盗兄卮鬀Q策，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議對(duì)“獲得電力”舉措進(jìn)行專題研究，省委省政府對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提出了新的要求。近期，國(guó)家電網(wǎng)公司、省電力公司先后出臺(tái)一系列舉措，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司堅(jiān)決落實(shí)上級(jí)部署，結(jié)合濰坊供電實(shí)際，研究制定十項(xiàng)舉措。

　　（一）辦電更省時(shí)。低壓居民和小微企業(yè)電網(wǎng)環(huán)節(jié)辦理時(shí)長(zhǎng)分別不超過(guò)3個(gè)、7個(gè)工作日。10千伏普通客戶電網(wǎng)環(huán)節(jié)辦理時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)11個(gè)工作日，有電網(wǎng)配套工程的不超過(guò)40個(gè)工作日。對(duì)無(wú)工程的低壓客戶，實(shí)行“當(dāng)日申請(qǐng)，次日接電”。

　　（二）辦電更省心。推行低壓供用電合同電子化，逐步推行高壓企業(yè)供用電合同電子化。全面取消10千伏普通客戶設(shè)計(jì)審查、中間檢查環(huán)節(jié)，辦電環(huán)節(jié)不超過(guò)4個(gè)，逐步精簡(jiǎn)至3個(gè)以內(nèi)，低壓小微企業(yè)精簡(jiǎn)至2個(gè)。推廣“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”雙經(jīng)理制，高壓企業(yè)辦電實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)，供電窗口“一窗受理”，全程代辦電力外線行政審批，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“最多跑一次”。

　　（三）辦電更省錢。為低壓居民和小微企業(yè)辦電提供零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，城市規(guī)劃區(qū)160千瓦及以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下低壓接入電網(wǎng)。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等渠道，發(fā)布客戶工程典型設(shè)計(jì)方案及造價(jià)，為客戶測(cè)算投資成本提供參考。滿足條件的提供最優(yōu)供電方案，就近接入電網(wǎng)，進(jìn)一步降低企業(yè)辦電成本。

　　（四）服務(wù)更便捷。全面推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上辦電渠道，廣泛應(yīng)用移動(dòng)作業(yè)手段開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，實(shí)行“業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)、信息線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線上查詢、服務(wù)線上評(píng)價(jià)”，提升客戶辦電體驗(yàn)。應(yīng)用辦電政務(wù)信息共用成果，上線“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過(guò)戶，推廣企業(yè)“一證辦電”、居民“零證辦電”、涉電行政審批“一鏈辦理”，讓客戶用上“便利電”。

　　（五）服務(wù)更透明。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、95598網(wǎng)站等線上線下渠道，公開(kāi)電費(fèi)電價(jià)、服務(wù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等信息。提供配電網(wǎng)接入能力和容量情況查詢服務(wù)。向居民、企業(yè)客戶提供日電量查詢服務(wù)，向市場(chǎng)化交易客戶提供分時(shí)段電量查詢服務(wù)，讓客戶用上“明白電”。

　　（六）服務(wù)更溫馨。常態(tài)化走訪政府部門、重點(diǎn)項(xiàng)目、企業(yè)客戶、居民客戶，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，解決用電訴求。主動(dòng)為企業(yè)群眾提供咨詢解答服務(wù)，加快推廣“辦電e助手”，為客戶提供從辦電咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)。提供中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)查詢服務(wù)，方便客戶查詢選擇設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)單位。免費(fèi)提供受電工程典型設(shè)計(jì)、造價(jià)查詢服務(wù)，方便客戶掌握設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和工程造價(jià)。提供電子賬單、電子發(fā)票服務(wù)，讓客戶用上“滿意電”。

　　（七）用電更可靠。全面推廣不停電作業(yè)，推進(jìn)復(fù)雜項(xiàng)目作業(yè)和微網(wǎng)發(fā)電作業(yè)，實(shí)施預(yù)安排客戶零停電示范工程，選取濰坊市高新區(qū)、壽光縣城中心區(qū)域，逐步取消影響客戶的10千伏計(jì)劃停電。建設(shè)直供區(qū)、昌邑配農(nóng)網(wǎng)工程施工不停電示范區(qū)，確保配網(wǎng)工程全部零停電投產(chǎn)，降低客戶停電感知。全面實(shí)行“網(wǎng)格化”主動(dòng)搶修，提高故障搶修效率，持續(xù)壓降故障停電頻次和時(shí)長(zhǎng)，讓客戶用上“可靠電”。

　　（八）用電更經(jīng)濟(jì)。嚴(yán)格執(zhí)行降低工商業(yè)電價(jià)5%的政策要求，全年預(yù)計(jì)減免電費(fèi)8.3億元。繼續(xù)配合市發(fā)改委開(kāi)展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)加價(jià)清理，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)高電價(jià)客戶，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)合理壓降用電成本。為客戶提供能效分析及用能咨詢服務(wù)，定期推送能效賬單和分析報(bào)告，幫助客戶了解用能優(yōu)化潛力；推廣實(shí)施電能替代、綜合能源服務(wù)等業(yè)務(wù)，協(xié)助客戶制定優(yōu)化用能方案，提供能源托管、設(shè)備代維服務(wù)，助力客戶降本增效。

　　（九）用電更安全。加強(qiáng)安全用電宣傳，利用報(bào)紙、電視、微信等線上、線下多種形式科普電力常識(shí)，提升全社會(huì)安全用電水平。持續(xù)開(kāi)展用電安全“六進(jìn)”活動(dòng)，指導(dǎo)客戶排查整改隱患，配合制定事故應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急演練，做到檢查、告知、備案、服務(wù)“四到位”。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)重要客戶停電信息，做好突發(fā)事件應(yīng)急準(zhǔn)備，保障重要客戶用電安全。

　　（十）用電更增值。深化鄉(xiāng)村電氣化建設(shè)，推廣智慧用能示范項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，為鄉(xiāng)村振興提供“電力方案”。開(kāi)展“供電+能效服務(wù)”，常態(tài)對(duì)接客戶需求，實(shí)施“定人、定期、定制”服務(wù)，為大中型企業(yè)提供電量電費(fèi)分析、電能質(zhì)量評(píng)估、綜合能效分析、需求響應(yīng)代理、市場(chǎng)交易撮合等增值服務(wù)，打造能源消費(fèi)“一站式、一條龍”服務(wù)模式，讓用電服務(wù)更增值。