老赖拿疫情当“保护伞”，黑中介暗箱操作套路深——银保监会带头发声警惕“代理退?！跋严葳?/h1>
鲁网5月9日讯 2020新年伊始，新冠肺炎疫情影响之下，不少企业、个人收入受到冲击，央行、银保监会等部门相继发声，呼吁金融机构在非常时期为用户提供延期还款或者息费减免等帮助。但这些政策却被部分“老赖”钻了空子，通过伪造病历证明，贫困证明等方式提供虚假信息，向金融机构申请减免或延长还款，或对金融机构进行恶意投诉，企图浑水摸鱼逃避债务。疫情之下暗流涌动，扰乱金融保险行业多年的“代理退?！焙谥薪橛种爻鼋?，肆意猖獗，在各类社交、视频平台疯狂涌现，打着传授减免息差，延期还款的做法，声称“为客户退保退费““停缴高额违约金、利息”，挑唆、怂恿不明真相的消费者委托其代理“全额退?！?，借机骗取消费者高额费用。这种行为严重扰乱了金融市场秩序，损害消费者权益。
“代理退?！啊诓纳袒肫?/strong>
从事“代理退?！钡暮诓薪橐话愣即蜃拧叭钔吮！⒊信涤凶ㄒ低哦又傅?、成功率高达90%” 的旗号，甚至会让消费者主动联系保险代理员并且将通话录音，然后再进行恶意投诉。成功后向消费者收取20%-50%不等的手续费，部分消费者防范意识不足、禁不住利益的诱惑，轻信这些黑中介，开始了自己的退息退保之旅。然而这样的操作，最终结果将会导致消费者资金和信用的双重损失。
以网贷机构为例，黑产中介直接声称平台为“套路贷”，教唆消费者通过报案、投诉监管部门等方式来威胁平台。为了给金融机构增加压力，他们还会集中在各个投诉网站进行重复投诉，去逼迫平台退息退费。这些违规手段，从近日聚投诉发布的关于审核迟延与禁止“抄作业”的公告中就可以窥见一二。3月24日，由21CN主办的公益性消费投诉平台聚投诉发布公告称：“自3月10日以来，发现一些人以牟利为目的，在3?15来临之际，教唆借款人使用统一编写的“退息技术”模板针对消费金融公司等商家发起投诉，要求“退息”“修复征信”等。而这些借款人违背基本的诚信原则，随意复制使用上述内容提交投诉，消耗了聚投诉平台大量的审核资源，使得正常的消费投诉往往也难以及时审核与处理。对于此类“抄作业”的投诉，发现后一律退回，并对投诉人信用分予以扣分?！?/p>
可见这样的黑中介已形成一个庞大的群体，也引起了部分监管部门的注意，他们这种通过短期损害资金方利益，长期破坏信贷体系来获利的方式，危害性极高。因为金融机构为避免损失只能缩小放款规模，对于市场环境较差地区借款人的贷款申请直接拒绝。这会导致信用良好的人群受到无辜牵连，而那些进行过大量“抄作业”的虚假投诉和强行违规退保的借款人来说，信用则受到更大影响，从此会被各个信贷机构拒之门外，在真正需要资金救急和支持时陷入无路可走的陷阱。
银保监会出手，揭露“代理退?！逼?/strong>
面对市场上越发猖獗的“退保退费”黑产行为，多地银保监局自2019年纷纷发声，据统计，2019年至今，银保监会及各局共发出保险相关的消费者风险提示超50次，其中有北京、福建、江苏、广东、湖南等11家银保监局发布了关于代理退保的风险提示。
4月9日，银保监会在其官网发布了《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，文件中表示：近期监管部门收到反映，一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退?！毙畔?，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退?！笔乱?，并以此收取消费者高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。
随后，银保监会提示广大消费者，“代理退?！毙形刂辽偃址缦眨阂皇鞘フ１Ｏ毡Ｕ戏缦?，二是资金受损或遭受诈骗风险，三是个人信息泄露风险。银保监会也针对消费者如何保障自身合法权益不受侵害，做出了详细的回答，一是充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保，二是注意保护个人重要信息，三是通过正规渠道依法合理维权。
维护良好金融秩序，打击退保黑中介，迫在眉睫
面对金融市场黑中介乱象，公安部门应该强化打击“代理退保网络黑产”违法犯罪行为，整治网络乱象，净化网络空间，清理网络黑产，关闭网络黑产交流交易。各级监管部门应当加大打击黑产力度，银保监局、地方金融监督管理局、保险行业协会应建立联动处置机制，成立专项打“黑”打“恶”联动工作小组，共同抵制“黑中介”，坚决反对无证据、无依据的缠访、闹访，坚决抵制为谋私利的要挟投诉。提升信访消保处置效率，客观公正处理信访投诉事项，依法依规界定责任归属，在维护保险消费者合法权益的同时，坚决支持保险机构维护自身正当权益。
同时，金融从业者也应当严格自律，规范销售人员的销售行为，广大消费者更应当树立正确的金融消费观念，提升防范金融诈骗意识，通过正规渠道维护自己的合法权益。（通讯员 纪哲）
责任编辑：赵岳
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“代理退?！啊诓纳袒肫?/strong>
从事“代理退?！钡暮诓薪橐话愣即蜃拧叭钔吮！⒊信涤凶ㄒ低哦又傅?、成功率高达90%” 的旗号，甚至会让消费者主动联系保险代理员并且将通话录音，然后再进行恶意投诉。成功后向消费者收取20%-50%不等的手续费，部分消费者防范意识不足、禁不住利益的诱惑，轻信这些黑中介，开始了自己的退息退保之旅。然而这样的操作，最终结果将会导致消费者资金和信用的双重损失。
以网贷机构为例，黑产中介直接声称平台为“套路贷”，教唆消费者通过报案、投诉监管部门等方式来威胁平台。为了给金融机构增加压力，他们还会集中在各个投诉网站进行重复投诉，去逼迫平台退息退费。这些违规手段，从近日聚投诉发布的关于审核迟延与禁止“抄作业”的公告中就可以窥见一二。3月24日，由21CN主办的公益性消费投诉平台聚投诉发布公告称：“自3月10日以来，发现一些人以牟利为目的，在3?15来临之际，教唆借款人使用统一编写的“退息技术”模板针对消费金融公司等商家发起投诉，要求“退息”“修复征信”等。而这些借款人违背基本的诚信原则，随意复制使用上述内容提交投诉，消耗了聚投诉平台大量的审核资源，使得正常的消费投诉往往也难以及时审核与处理。对于此类“抄作业”的投诉，发现后一律退回，并对投诉人信用分予以扣分?！?/p>
可见这样的黑中介已形成一个庞大的群体，也引起了部分监管部门的注意，他们这种通过短期损害资金方利益，长期破坏信贷体系来获利的方式，危害性极高。因为金融机构为避免损失只能缩小放款规模，对于市场环境较差地区借款人的贷款申请直接拒绝。这会导致信用良好的人群受到无辜牵连，而那些进行过大量“抄作业”的虚假投诉和强行违规退保的借款人来说，信用则受到更大影响，从此会被各个信贷机构拒之门外，在真正需要资金救急和支持时陷入无路可走的陷阱。
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4月9日，银保监会在其官网发布了《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，文件中表示：近期监管部门收到反映，一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退?！毙畔?，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退?！笔乱?，并以此收取消费者高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。
随后，银保监会提示广大消费者，“代理退?！毙形刂辽偃址缦眨阂皇鞘フ１Ｏ毡Ｕ戏缦?，二是资金受损或遭受诈骗风险，三是个人信息泄露风险。银保监会也针对消费者如何保障自身合法权益不受侵害，做出了详细的回答，一是充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保，二是注意保护个人重要信息，三是通过正规渠道依法合理维权。
维护良好金融秩序，打击退保黑中介，迫在眉睫
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同时，金融从业者也应当严格自律，规范销售人员的销售行为，广大消费者更应当树立正确的金融消费观念，提升防范金融诈骗意识，通过正规渠道维护自己的合法权益。（通讯员 纪哲）
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