魯網(wǎng)7月24日訊 7月15日下午17：40，市民卡服務(wù)中心副經(jīng)理趙曉東像往常一樣檢查完服務(wù)大廳的水電、監(jiān)控，關(guān)緊門窗，最后一個離開大廳。當(dāng)他從側(cè)門出來，卻沒有徑直回家，而是轉(zhuǎn)身來到了大廳正門前，熱心地幫助兩位急匆匆趕來的姑娘充值公交卡，這一幕恰巧被騎車回家的同事拍了下來。

　　為了方便顧客充值，服務(wù)大廳門外安裝了一個“濰坊通”APP藍(lán)牙充值機，并在旁邊張貼附有操作說明。顧客可以根據(jù)操作提示，用手機掃碼下載APP，注冊登錄后，便能借助藍(lán)牙充值機進(jìn)行自助充值了。兩位姑娘第一次使用這種藍(lán)牙充值機，業(yè)務(wù)操作并不熟悉，趙曉東耐心地指導(dǎo)她們正確下載、安裝、注冊APP，并幫助貼卡、讀卡直至充值成功。

　　其實這樣的場景并不少見，趙曉東每次下班后，總會習(xí)慣性地留意一下大廳外有沒有逗留的顧客，因為經(jīng)常有顧客在大廳下班后才趕來辦理業(yè)務(wù)，遇到前來充值的顧客，他會主動幫助他們通過充值機完成充值，遇到不能立即幫助完成的業(yè)務(wù)，則會耐心地詢問對方需求，做好政策解釋，叮囑顧客帶全資料，方便的時候再來辦理。

　　雖然是下班時間，雖然身處大廳門外，雖然彼此之間尚有數(shù)米距離，但他從來沒有選擇視而不見，沒有選擇事不關(guān)己，而是走過去，奉獻(xiàn)了自己的時間，延續(xù)了崗位服務(wù)，用點滴行動傳遞了暖心真情，展現(xiàn)了公交人良好的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌。（通訊員 高亮）