魯網(wǎng)1月6日訊  2020年以來(lái)，濰坊市奎文區(qū)濰州路街道突出念好“訪、合、情、實(shí)”四字訣，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，狠抓源頭治理，及時(shí)調(diào)處各類信訪矛盾，把牢社會(huì)和諧“穩(wěn)定關(guān)”。截至目前，化解信訪積案7件，隨排查隨化解新信訪案件37件。

　　主動(dòng)出擊，念好“訪”字訣。面對(duì)涉及群眾自身利益訴求事項(xiàng)，特別是重點(diǎn)人群和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上，注重在“訪”字上下功夫，通過(guò)實(shí)施入戶“尋訪”、主動(dòng)“約訪”、公開(kāi)“接訪”，傾聽(tīng)群眾呼聲、了解群眾訴求，摸清摸透群眾思想生活狀態(tài)、社會(huì)關(guān)系等，找準(zhǔn)問(wèn)題“癥結(jié)”，科學(xué)精準(zhǔn)施策，堅(jiān)持源頭化解，做到了早發(fā)現(xiàn)、早研判、早介入、早化解，將問(wèn)題“消滅”在萌芽狀態(tài)。幸福街社區(qū)金御皇庭小區(qū)寫字樓業(yè)主徐某到街道反映窗戶頂部漏水，多次找物業(yè)報(bào)修未獲答復(fù)，徐某某也一直拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。街道工作人員耐心向其宣傳信訪政策并積極幫助雙方化解糾紛，會(huì)同幸福街社區(qū)前后組織徐某某與物業(yè)公司雙方協(xié)調(diào)處理三次，最終雙方達(dá)成化解協(xié)議，問(wèn)題得到快速有效解決。

　　上下聯(lián)動(dòng)，念好“合”字訣。一方面，對(duì)轄區(qū)信訪問(wèn)題、政務(wù)服務(wù)熱線、輿情事件以及日常走訪摸排中發(fā)現(xiàn)的各類苗頭性、傾向性的問(wèn)題進(jìn)行全面梳理，分類建立臺(tái)賬，逐個(gè)分析研判，制定實(shí)施“一案一策”化解穩(wěn)控措施。另一方面，充分發(fā)揮“街道吹哨、部門報(bào)到”制度優(yōu)勢(shì)，召集上級(jí)職能部門，集中“會(huì)診”、對(duì)癥下藥，凝聚工作合力，轄區(qū)房地產(chǎn)領(lǐng)域等歷史遺留問(wèn)題均取得突破性進(jìn)展。目前，列入第一批容缺辦理臺(tái)賬的5個(gè)房地產(chǎn)領(lǐng)域歷史遺留問(wèn)題項(xiàng)目中2個(gè)已銷號(hào)，3個(gè)大證已辦理完畢，正加緊為業(yè)戶陸續(xù)辦理產(chǎn)權(quán)證。

　　以人為本，念好“情”字訣。制定實(shí)施“熱心、暖心、耐心、誠(chéng)心”“四心”工作法，聚焦訴求群眾心理、生活、工作等面臨的實(shí)際困難，堅(jiān)持德法并舉，從情感交流入手，積極鏈接律師、心理醫(yī)生等資源優(yōu)勢(shì)，全面提供法律援助、幫扶救助、教育疏導(dǎo)等個(gè)性化服務(wù)，全力維護(hù)合法權(quán)益、解決實(shí)際困難的同時(shí)，幫助他們轉(zhuǎn)變心態(tài)、解開(kāi)心結(jié)，讓他們體會(huì)到心有人暖、事有人管，確實(shí)做到讓訴求群眾信服、讓訴求群眾心悅誠(chéng)服。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)，念好“實(shí)”字訣。以思想作風(fēng)教育整頓活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)作風(fēng)、夯基礎(chǔ)，不?！白炱ぷ印?，不搞“虛架子”，進(jìn)一步完善了網(wǎng)格化管理、矛盾排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部包靠、約談督導(dǎo)、公眾參與等五項(xiàng)機(jī)制。聚焦社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)組織問(wèn)題多發(fā)，高度重視、嚴(yán)格程序、精準(zhǔn)實(shí)施社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)組織換屆，抓好軟弱渙散黨組織整頓和社區(qū)“頭雁工程”，選優(yōu)配強(qiáng)社區(qū)和集體經(jīng)濟(jì)組織班子。嚴(yán)抓督導(dǎo)檢查，對(duì)居民訴求、政務(wù)服務(wù)熱線、輿情事件以及日常走訪摸排的各類矛盾隱患的化解處理實(shí)行“一周一督查、一月一研判”，明目標(biāo)、定時(shí)限、見(jiàn)實(shí)效，促進(jìn)形成轄區(qū)安全穩(wěn)定、和諧幸福的良好格局。（通訊員 紀(jì)哲）