魯網(wǎng)6月11日訊   濰坊奎文區(qū)醫(yī)療保障局貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)持問計(jì)于企、問政于企，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，把服務(wù)企業(yè)作為提升醫(yī)保工作的第一要?jiǎng)?wù)。結(jié)合全區(qū)服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)專員工作，從在編在職工作人員中抽選12名熟悉醫(yī)保業(yè)務(wù)政策流程的干部職工，組建服務(wù)企業(yè)醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，每人負(fù)責(zé)月度新登記的參保企業(yè)單位。

　　一是信息推送。結(jié)合參保企業(yè)以月度為單位進(jìn)行繳費(fèi)和增減員工作的特點(diǎn)，每名醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員服務(wù)一個(gè)月度的新注冊(cè)登記企業(yè)。移動(dòng)終端將服務(wù)企業(yè)醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員具體信息，通過手機(jī)短信，推送到新注冊(cè)企業(yè)醫(yī)保專管員手機(jī)，通過一對(duì)一信息推送，建立了暢通的聯(lián)系渠道和聯(lián)系機(jī)制。

　　二是線上聯(lián)系。注冊(cè)企業(yè)醫(yī)保專管員收到醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系方式、姓名、微信號(hào)二維碼信息后，與醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員交換聯(lián)系方式；醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員建立服務(wù)企業(yè)微信工作群，注冊(cè)企業(yè)在群內(nèi)可以時(shí)時(shí)反饋問題，醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)即時(shí)收集、分類、轉(zhuǎn)辦、提交，實(shí)行臺(tái)賬式動(dòng)態(tài)管理，通過一對(duì)一線上聯(lián)系，建立了暢通的時(shí)時(shí)鏈接溝通機(jī)制。

　　三是需求處理。開展“企業(yè)參保登記+短信推送+醫(yī)保政策服務(wù)+問題跟進(jìn)解決及預(yù)約、網(wǎng)辦”的全流程服務(wù)工作模式，及時(shí)為企業(yè)提供有關(guān)醫(yī)保所需的政策、信息等綜合性服務(wù)，通過一對(duì)一問題處理，實(shí)現(xiàn)了參保企業(yè)醫(yī)保經(jīng)辦“不跑腿”。

　　醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員以“服務(wù)過程零障礙、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零缺陷”為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦流程。到目前，短信推送企業(yè)2400家，建立服務(wù)企業(yè)醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員微信工作群5個(gè)。（通訊員  紀(jì)哲）