記者從市政務(wù)服務(wù)熱線受理中心獲悉,近日,政務(wù)服務(wù)熱線受理中心頻頻收到眾多“騷擾電話”,一些市民反復(fù)提交“無理訴求”,耗費了寶貴的熱線資源,給各職能部門單位帶來了繁重工作壓力。對此,濰坊12345受理中心設(shè)置了騷擾電話“黑名單”,一旦確認為騷擾電話,將對該電話號碼進行一段時間的禁用。

　　對于一些來電人企圖通過12345熱線實現(xiàn)個人的無理訴求的做法,受理中心做出如下明確回應(yīng):12345熱線是代表濰坊市委、市政府聽取群眾意見、建議和批評,協(xié)調(diào)督促政府各職能部門切實為民服務(wù)、依法行政的一個服務(wù)窗口,是濰坊市委、市政府與群眾溝通互動的重要平臺。同時,它也是一套“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”,負責(zé)受理協(xié)調(diào)解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。然而,12345熱線不是“百寶箱”,不是“萬能鑰匙”,更不是個人實現(xiàn)無理訴求的工具。一些市民把12345熱線當(dāng)成自己的“私人熱線”,肆意地占用公共資源,降低了熱線接通率,延長了其他人的等待時間,形成了惡劣影響。

　　濰坊市12345熱線是連接政府與群眾的堅實橋梁,近年來取得了顯著成效。在撥打12345熱線時,請市民一定正確使用手中的權(quán)利,反映真實有效訴求,節(jié)省占用熱線時間,以文明行為正確使用熱線,以便于個人正當(dāng)訴求得到及時有效地解決。