鲁网10月2日讯（记者 徐宪玉）“十一”黄金周，当人们沉浸在假日的舒心，出游的喜悦之时，还有一群人仍在默默守候我们生活的这片土地，选择放弃与亲人团聚的美好时光，坚守在工作岗位，用辛勤和汗水履行着责任与使命，为百姓的平安出行、提供着有力的保障。

　　全力保障节日期间市民用车出行需求

　　潍坊市智慧交通科技有限公司为保证节日期间市民出租车出行的用车需求。公司在原有的24小时值班模式下，增设人工座席，确保95128约车服务“电话不漏接，约车有人应”，建立完善的人员补充预案，确保在高峰时段以及恶劣天气情况下，随时进行人员调配，积极协调服务商，全力保障市民用车出行需求。

　　全面摸排，提前排除技术隐患。避免节假日期间因电话量激增可能会导致技术故障等方面的问题，加大节日期间技术巡查力度，采取“定时巡查+随时抽查”的模式，建立保障机制，梳理维护清单，制定完备的应急保障预案，让市民切实感受到“畅通电话线、优质约车路”。

　　暖心服务在延续，特开通95128温馨语音提示，尤其在恶劣天气以及特殊时段以语音播报的形式，让驾驶员感受到软件温度，暖心举措，拉近95128约车软件与驾驶员的“心”距离。

　　“习惯”—访假日车队小修车间主任张学凯

　　傍晚准备下班回家，看到小修车间里的灯还亮着，在好奇心的驱使下，走进了车队小修车间。一进车间就看到车间主任张学凯在修理发动机气缸，他手上戴的手套已沾满混合了尘土、柴油、机油等物质的墨黑胶状物。听到脚步声的张主任抬起了头说道：“小夏，还没走?。俊蔽矣械悴牙⒌匦α诵?。

　　小夏告诉记者：张主任每天早晨6点，就得到车场，正常情况下，晚6点半下班；由于车辆白天和夜间都有运行，所以为保障车辆正常运营，对张主任来说，不仅没有周末和节假日，甚至连夜间也需随时待命加班。

　　张主任说，“像我们这样的，整天呆在油污环境里，早就习惯了。不过，看到一台台有故障的车辆安全地从维修车间开走后，我们也对自己的劳动感到很欣慰?！?/p>

　　其实，平时很少有时间和车间的师傅们一起聊家常，但从他们的行动中，我却读懂了“责任”这个词。小修车间在张主任的带领下，多年无机械事故发生，虽然车间人手少，任务繁重，但也对驾驶员有求必应，得到了全体驾驶员的一致好评，还在安全生产等方面取得了突出成绩。

　　有什么样的思想，就有什么样的行为；有什么样的行为，就有什么样的习惯，“努力，永不懈??；精彩，持续发生”，这就是张学凯坚持多年的行动与习惯。

　　云端飘来甜美的声音

　　潍坊公交集团热线服务中心这里有几位声音甜美的“小姑娘”，“您好！潍坊公交为您服务，您请讲……”，她们用其专业细致、耐心温婉的话语在乘客与公交集团之间架起了一座沟通的桥梁，三年来，她们耐心解答咨询，倾听乘客建议，接听各类求助，寻人寻物等各类表单成千上万次。窗外风景美丽，车水马龙，但她们无暇顾及丽日祥云，碧空如洗，因为此起彼伏的热线铃声将这本就不大的小天地彰显得更加局促，特别是上班早高峰、晚高峰、雨雪天气不好的时候，因修路原因公交线路绕行，因交通拥堵车辆运行时间有所调整的时候，繁忙的她们连如厕、喝水的时间都变得奢侈，148条营运线路，1500余台公交车，每天应对5151100上百个热线电话，还要及时接收12345政务服务便民热线表单的受理、分转及回复等工作。

　　她们没有朝九晚五、周末、节假日的安逸，但是她们也是妻子、是女儿、是母亲，也是上有老下有小的年纪，有的是舍小家顾大家，让领导放心、让乘客满意的那份责任，让市民更加认可公交、喜欢公交的那份情怀，想乘客所想，急乘客所急，“请”字当头，“谢”字结尾，在有条不紊的解答声中安抚乘客情绪，征求乘客理解和市民支持，为一线驾乘人员保驾护航、减轻压力……在一次次的热线接待中，说的最多的其实是“感谢”，“感谢您的理解！感谢您的支持！祝您乘车愉快！祝您生活愉快！”已经成为“小姐姐”们的口头禅。

　　这里有锦旗、有表扬，也有非理性乘客的谩骂和指责，发布紧急公告、资讯消息、加班加点也是这里工作的常态......通过这段时间的学习体会，潜移默化中我已经喜欢上了这里，我很荣幸能够融入到这个集体中来，在离蓝天最近的地方，通过自己的声音，传递爱心，传递温暖，为公交集团公司形象的提升，贡献自己的力量！

　　每一份坚守都值得被铭记，正因为有了无数个他们愿意默默坚守岗位的人，我们才能更舒心地享受国庆假期。感谢所有在节假日依然坚守岗位的工作者们，你们是潍坊“最美的风景”！