魯網(wǎng)8月12日訊  為進(jìn)一步加大服務(wù)企業(yè)工作力度，濰坊市奎文區(qū)在前期服務(wù)專員全覆蓋業(yè)務(wù)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，針對同類領(lǐng)域、同類訴求重復(fù)出現(xiàn)的問題，探索建立“職能部門+服務(wù)專員”工作機(jī)制，在濰坊市首次創(chuàng)新開展“分領(lǐng)域 精準(zhǔn)化”服務(wù)專員培訓(xùn)，有效提升專員服務(wù)本領(lǐng)，更好助力企業(yè)發(fā)展。

　　一是強(qiáng)化精準(zhǔn)，明確培訓(xùn)主體。組織奎文區(qū)審批服務(wù)局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)科技局等31個(gè)與企業(yè)關(guān)系密切的職能部門作為培訓(xùn)主體單位，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋項(xiàng)目審批、安全防范、高新科技等多領(lǐng)域。結(jié)合部門職責(zé)和企業(yè)問題訴求，培訓(xùn)主體單位對635名服務(wù)專員按不同領(lǐng)域進(jìn)行篩選，制定專業(yè)化個(gè)性化培訓(xùn)方案，“一攬子”培訓(xùn)一批服務(wù)同領(lǐng)域企業(yè)的專員、解決一批訴求相同的企業(yè)難題。杭州?？低暱萍加邢薰緸H坊分公司負(fù)責(zé)人楊玉光說：“服務(wù)專員培訓(xùn)后給企業(yè)送來了高新技術(shù)企業(yè)相關(guān)政策和“濰企通”的新流程，讓企業(yè)得到來自政府更加精準(zhǔn)、更加細(xì)致的服務(wù)?！?/p>

　　二是活用形式，確保培訓(xùn)質(zhì)量。線下以集中學(xué)習(xí)、研討交流、現(xiàn)場觀摩為主，通過邀請專家人才現(xiàn)場解讀政策、講解辦事流程，召開交流座談會(huì)現(xiàn)場開展案例研討、答疑解惑等，提升專員培訓(xùn)效率。同時(shí)，充分借助新媒體開展網(wǎng)絡(luò)授課、視頻動(dòng)態(tài)展播等，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的靈活性和實(shí)效性。目前已開展各類專題培訓(xùn)會(huì)7次，培訓(xùn)專員240余名。濰坊村時(shí)代信息科技有限公司負(fù)責(zé)人楊俊海反饋：“明顯感覺服務(wù)專員的能力水平不斷提高，企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵時(shí)期，專員精準(zhǔn)幫助企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化等高新技術(shù)條件方面提供了幫助?！?/p>

　　三是嚴(yán)抓督導(dǎo)，鞏固培訓(xùn)實(shí)效。區(qū)服務(wù)企業(yè)督辦考核組負(fù)責(zé)對各單位培訓(xùn)方案進(jìn)行審核把關(guān)、統(tǒng)籌安排，并派員全程參與。建立日常督查機(jī)制，采取“明查專員+暗訪企業(yè)”方式，對各單位培訓(xùn)成效進(jìn)行考核，納入全區(qū)“一月一曬績”服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)成績，對重視培訓(xùn)、活動(dòng)取得較好成效的，進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)，對工作推進(jìn)不力，開展培訓(xùn)效果較差或產(chǎn)生不良影響的，進(jìn)行扣分懲罰。（通訊員 陳國棟）