魯網(wǎng)10月13日訊  今年以來，濰坊市奎文區(qū)緊緊圍繞為民辦實事，改善衛(wèi)生健康服務(wù)、提升服務(wù)能力和水平，精準(zhǔn)發(fā)力，更好地改善群眾健康就醫(yī)體驗。

　　扎實做好調(diào)研排查文章

　　開展體驗式調(diào)研活動。聚焦“我為群眾做實事”主題，全區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)各級黨組織負(fù)責(zé)同志走出辦公室、走下基層，走進(jìn)社區(qū)基層、走進(jìn)患者家中、走進(jìn)科室診室，走進(jìn)最需要幫助的群眾中間、走進(jìn)群眾最需要的地方，以親身體驗的方式開展“大調(diào)研”。堅持結(jié)果導(dǎo)向，建立健全發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題全流程調(diào)研結(jié)果運用機制，確保調(diào)研工作善始善終。開展走訪、回訪活動。集中利用9月至11月三個月的時間，組織開展居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度大走訪活動，向轄區(qū)居民發(fā)放《致全區(qū)廣大居民的一封信》，填寫基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。提升居民就醫(yī)滿意度，9月至12月集中開展出院患者滿意度大回訪活動，印發(fā)《關(guān)于開展全區(qū)2021年度出院患者看病就醫(yī)滿意度大回訪活動的通知》。落實“大排查”跟進(jìn)工作。結(jié)合12345政務(wù)服務(wù)熱線反映問題開展排查。對反映問題的居民進(jìn)行逐一電話回訪，核實有關(guān)情況，做好解釋溝通和答復(fù)處理。做到“件件有落實、事事有回音”，及時化解投訴糾紛。組織所有醫(yī)療機構(gòu)深入查找在依法執(zhí)業(yè)、質(zhì)量管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的問題，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，創(chuàng)造良好的就診秩序和就醫(yī)環(huán)境。

　　做細(xì)做實為民辦實事項目

　　抓好對“一老一小”的健康服務(wù)。加快推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加強項目建設(shè)。積極落實長期護(hù)理保險和門診慢病、門診統(tǒng)籌等政策，按照長期護(hù)理每人每天50元補助標(biāo)準(zhǔn)，為老年人提供長期護(hù)理醫(yī)療服務(wù)。通過電子檔案和免費健康查體，健康管理65歲及以上老年人。為全區(qū)70歲以上老年人免費接種四價流感疫苗；提高80周歲以上老年人高齡補貼標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放高齡補貼。開展“關(guān)愛新生命”公益行動，“新生兒48種遺傳代謝疾病免費篩查”檢測；為全區(qū)1歲兒童免費接種水痘疫苗，為2周歲以下兒童免費接種一劑次13價肺炎疫苗；為新生兒“四病篩查”，預(yù)防和減少出生缺陷發(fā)生。

　　抓好孕產(chǎn)婦和適齡婦女的健康服務(wù)。開展免費產(chǎn)前篩查，篩查率要領(lǐng)先全市的規(guī)定水平和百分比，要提前完成市里下達(dá)的任務(wù)；開展適齡婦女“兩癌”免費篩查（乳腺癌、宮頸癌），要提前完成市下達(dá)3000人的任務(wù)；發(fā)放公益資助奶粉3850桶，為貧困家庭節(jié)省育兒成本；全面推廣出生醫(yī)學(xué)證明申領(lǐng)系統(tǒng)，出生醫(yī)學(xué)證明全面實現(xiàn)“線上辦”，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。抓好重點人群的健康服務(wù)。開展免費脊髓性肌肉萎縮癥基因檢測篩查，確保完成市里下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；為6種嚴(yán)重精神障礙患者免除門診、住院費用，加強對嚴(yán)重精神障礙患者的管理和治療；全面啟動結(jié)直腸癌早診早治項目；扎實開展醫(yī)療救助，資助參保城鄉(xiāng)低保人員、特困、孤兒等重點救助人員751人；為職業(yè)危害人群落實健康服務(wù)措施。讓全生命周期人群都體會到健康服務(wù)的溫度。發(fā)揮醫(yī)?！敖】倒芗摇狈?wù)模式的作用。10家二級醫(yī)院和5家一級醫(yī)院開通普通門診跨省結(jié)算，520余家定點醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)醫(yī)保卡省內(nèi)“一卡通行”，方便就醫(yī)群眾。發(fā)揮中醫(yī)中藥進(jìn)萬家惠民提升行動的作用。全部開展中藥代煎并配送到家服務(wù)，吃中藥更加放心方便。

　　改善基層服務(wù)能力和水平

　　推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)省、市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年規(guī)劃方案的要求，穩(wěn)步開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。提升基層中醫(yī)藥服務(wù)水平。強化中醫(yī)藥深度介入新冠肺炎診療全過程，積極救治確診病例，為密切接觸者提供足夠中藥方劑。積極爭創(chuàng)“全國基層中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位”，指導(dǎo)各基層醫(yī)療機構(gòu)在文化氛圍、科室設(shè)置、業(yè)務(wù)量等19項指標(biāo)方面加強中醫(yī)藥建設(shè)。改善醫(yī)療服務(wù)水平。推動優(yōu)質(zhì)資源下沉，實施分級診療、雙向轉(zhuǎn)診，引導(dǎo)群眾合理就醫(yī)，常見病、多發(fā)病先到社區(qū)就診，減輕大醫(yī)院就醫(yī)壓力。進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，先后開展了改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量“集中行動”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行、法治醫(yī)院創(chuàng)建活動，加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范診療行為，改善服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提升、改善群眾看病就醫(yī)體驗，和諧醫(yī)患關(guān)系。（通訊員 楊濤）