暑运中的“她”
鲁网8月6日讯 每年进入夏天后,便意味着一年一度的暑运工作随之开始,炎炎夏日,出门度假,走亲访友,公交车是市民出行必不可少的交通工具之一,相对于春运,夏日里的公交车驾驶员面对的更大的挑战是高温下的坚守。
夏日坚守
潍坊公交集团一公司3路四星级驾驶员李娜,自2005年参加工作以来,今年是她经历的第15个暑运。
晨曦微露时,李娜早已在自己的工作岗位,做好出车前“一日三检”等工作,在确保车辆安全的前提下,更好地为乘客提供一个温馨舒适的乘车环境,李娜会把车厢内外打扫的干干净净,每次打扫完以后她的身上汗流浃背,清晨的高温让她的衣服湿了又干,干了又湿。
在车辆运行中,难免会遇到堵车的情况,面对拥堵的道路,李娜常常一个姿势要坐好几个小时,有时连早饭都顾不上吃,但面对来往的乘客,她却依然保持亲切的微笑,并送上自己真情的问候,一声"您好,欢迎乘车",看到乘客的那一抹微笑,李娜的心里也是满满的暖心,当乘客咨询问题的时候,李娜会耐心热情的解答,当遇到老、弱、病、残、孕及抱小孩的的乘客时,她会主动地去帮助他们寻找座位,当乘客的贵重物品遗失在车厢时,李娜也会第一时间将物品妥善保管,并到达终点站后及时交给车队工作人员。在李娜的心里,站在乘客的角度思考问题,也慢慢地成为了她的习惯。
因为今年暑运不同往年,目前依旧要做好疫情防控工作,所以要求乘客规范佩戴口罩、查看电子健康通行码以及车厢内一趟一消毒的工作,也成为了李娜每天的重点“任务”,特别是在炎热的高温天气下,车厢内消毒工作,李娜总是会绷紧这根“安全线”。对于佩戴口罩,运行途中难免会遇到部分乘客的不理解的情况,李娜除了耐心解释原因,还为没有口罩的乘客,准备了卫生干净的新口罩。对于查看电子健康通行码,很多年纪大的乘客不会操作,李娜会耐心地教乘客如何快速使用,对于这些工作虽然会比较繁琐,但李娜一想到为了保障乘客的乘车安全,再辛苦自己觉得都是值得的。
因为工作岗位的特殊性,李娜作为两个孩子的母亲,她只能舍小家顾大家,因为李娜无法腾出更多的时间和精力陪伴照顾他们,对此作为母亲的她,也常常感到自责,但李娜的家人对她的工作给予了理解和支持,这也成为了李娜工作上的强大动力。李娜说过,她作为一名公交驾驶员无怨无悔,哪怕再苦、再累她也会依然坚守自己的岗位,同时每天保持积极的心态,用真挚的服务去迎接每位上车的乘客。(通讯员 王景立)
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