暑運(yùn)中的“她”
魯網(wǎng)8月6日訊 每年進(jìn)入夏天后,便意味著一年一度的暑運(yùn)工作隨之開始,炎炎夏日,出門度假,走親訪友,公交車是市民出行必不可少的交通工具之一,相對(duì)于春運(yùn),夏日里的公交車駕駛員面對(duì)的更大的挑戰(zhàn)是高溫下的堅(jiān)守。
夏日?qǐng)?jiān)守
濰坊公交集團(tuán)一公司3路四星級(jí)駕駛員李娜,自2005年參加工作以來,今年是她經(jīng)歷的第15個(gè)暑運(yùn)。
晨曦微露時(shí),李娜早已在自己的工作崗位,做好出車前“一日三檢”等工作,在確保車輛安全的前提下,更好地為乘客提供一個(gè)溫馨舒適的乘車環(huán)境,李娜會(huì)把車廂內(nèi)外打掃的干干凈凈,每次打掃完以后她的身上汗流浹背,清晨的高溫讓她的衣服濕了又干,干了又濕。
在車輛運(yùn)行中,難免會(huì)遇到堵車的情況,面對(duì)擁堵的道路,李娜常常一個(gè)姿勢(shì)要坐好幾個(gè)小時(shí),有時(shí)連早飯都顧不上吃,但面對(duì)來往的乘客,她卻依然保持親切的微笑,并送上自己真情的問候,一聲"您好,歡迎乘車",看到乘客的那一抹微笑,李娜的心里也是滿滿的暖心,當(dāng)乘客咨詢問題的時(shí)候,李娜會(huì)耐心熱情的解答,當(dāng)遇到老、弱、病、殘、孕及抱小孩的的乘客時(shí),她會(huì)主動(dòng)地去幫助他們尋找座位,當(dāng)乘客的貴重物品遺失在車廂時(shí),李娜也會(huì)第一時(shí)間將物品妥善保管,并到達(dá)終點(diǎn)站后及時(shí)交給車隊(duì)工作人員。在李娜的心里,站在乘客的角度思考問題,也慢慢地成為了她的習(xí)慣。
因?yàn)榻衲晔钸\(yùn)不同往年,目前依舊要做好疫情防控工作,所以要求乘客規(guī)范佩戴口罩、查看電子健康通行碼以及車廂內(nèi)一趟一消毒的工作,也成為了李娜每天的重點(diǎn)“任務(wù)”,特別是在炎熱的高溫天氣下,車廂內(nèi)消毒工作,李娜總是會(huì)繃緊這根“安全線”。對(duì)于佩戴口罩,運(yùn)行途中難免會(huì)遇到部分乘客的不理解的情況,李娜除了耐心解釋原因,還為沒有口罩的乘客,準(zhǔn)備了衛(wèi)生干凈的新口罩。對(duì)于查看電子健康通行碼,很多年紀(jì)大的乘客不會(huì)操作,李娜會(huì)耐心地教乘客如何快速使用,對(duì)于這些工作雖然會(huì)比較繁瑣,但李娜一想到為了保障乘客的乘車安全,再辛苦自己覺得都是值得的。
因?yàn)楣ぷ鲘徫坏奶厥庑裕钅茸鳛閮蓚€(gè)孩子的母親,她只能舍小家顧大家,因?yàn)槔钅葻o法騰出更多的時(shí)間和精力陪伴照顧他們,對(duì)此作為母親的她,也常常感到自責(zé),但李娜的家人對(duì)她的工作給予了理解和支持,這也成為了李娜工作上的強(qiáng)大動(dòng)力。李娜說過,她作為一名公交駕駛員無怨無悔,哪怕再苦、再累她也會(huì)依然堅(jiān)守自己的崗位,同時(shí)每天保持積極的心態(tài),用真摯的服務(wù)去迎接每位上車的乘客。(通訊員 王景立)
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