魯網(wǎng)8月30日訊  8月20日，山東濰坊青州市邵莊鎮(zhèn)馬石西村西三街的“街坊議事會(huì)”在村民馬竹芳家召開。村民紛紛發(fā)言：“村里綠化好了，文化廣場的美化也不能落下?！薄拔幕顒?dòng)室也可以再整修一下，方便村里人開展文化活動(dòng)。”

　　如今，“街坊議事會(huì)”制度已經(jīng)在邵莊鎮(zhèn)92個(gè)村深入推行?！巴ㄟ^深入群眾，在一舉一動(dòng)、言語交談間，發(fā)現(xiàn)群眾的真實(shí)想法，將問題解決在一線，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，筑牢了人民底線?！鄙矍f鎮(zhèn)黨委書記孫洪亮說。

　　青州市堅(jiān)持基層導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向、群眾導(dǎo)向，推行“街坊議事會(huì)”“四議兩公開一監(jiān)督”等民主管理模式，推動(dòng)村級(jí)各項(xiàng)事務(wù)管理規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

　　8月19日，青州王母宮經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)柳溝村一戶村民家中，包村工作組網(wǎng)格員劉海紅正和同事們一起檢查村民家用燃?xì)?，叮囑村民及時(shí)更換超期燃具。在王母宮經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)，像劉海紅一樣的包村工作組網(wǎng)格員還有200多名。今年，王母宮經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)以7個(gè)社區(qū)為一級(jí)網(wǎng)格，組成7個(gè)工作專班，以69個(gè)行政村為二級(jí)網(wǎng)格，由3名機(jī)關(guān)干部組成包村工作組，每周至少拿出兩個(gè)半天時(shí)間，輪流到所包村與村干部一起聯(lián)合坐班，公開接待群眾反映問題，及時(shí)了解收集村情民意，督促村里把工作落實(shí)到位?！按迕窦依镉辛穗y事、麻煩事、糟心事，就找村里的網(wǎng)格員，我們有求必應(yīng)、有難必幫。”劉海紅說。

　　在青州，各級(jí)黨組織和廣大黨員干部充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，通過自主議事、自我管理、自我服務(wù)和陽光公開、透明決策等制度建設(shè)，提高群眾參與和監(jiān)督水平。

　　青州市充分利用網(wǎng)絡(luò)前沿技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理模式，織起了一張張服務(wù)群眾的“連心網(wǎng)”。何官鎮(zhèn)“一撥就靈、碼上就辦”百姓熱線監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)3月份上線運(yùn)營以來，已處理群眾反映問題1019件，平臺(tái)及時(shí)辦理率、按期辦結(jié)率達(dá)到100%。

　　“不少來社區(qū)便民服務(wù)站辦事的群眾，經(jīng)常會(huì)有不知道去哪兒辦、不清楚應(yīng)該準(zhǔn)備哪些申請(qǐng)材料的困擾，我們建立了幫辦代辦工作機(jī)制?！痹崎T山街道辦事處副主任董佳說，幫辦代辦隊(duì)伍會(huì)第一時(shí)間對(duì)群眾的政務(wù)服務(wù)訴求作出處理解決，實(shí)現(xiàn)簡單的事項(xiàng)15分鐘辦理完成，復(fù)雜事項(xiàng)15分鐘受理完成。目前，云門山街道已組建起一支86人的幫辦代辦員隊(duì)伍。

　　群眾利益無小事。記者從青州市熱線中心了解到，2019年1月以來，該市12345熱線共受理118987件次，截至今年7月，熱線工單全部清零，群眾滿意率達(dá)到99.82%。（通訊員 紀(jì)哲）